酒店vi设计约翰·肯尼迪说：“改变是生命法则。而那些只看过去或现在的人肯定会错过未来。” 面对不确定的未来，市场和人们迫切希望有人立足现实，展现决定性的领导才能。输入万豪行政总裁Arne Sorenson。

他在给员工的一段激动人心的视频中说，当前的财务状况比该公司有史以来最糟糕的一个季度还要糟糕，该季度收入下降了约25％。他说：“就我们的业务而言，COVID-19就像我们从未见过的一样。” 鉴于该品牌已有将近一百年的历史，并且在第二次世界大战中幸免于难，并且经历了无数次经济衰退，因此这种说法很有分量。

5分钟的消息包含了危机中酒店vi设计品牌领导者想要的一切：

激进的坦率：索伦森的同理心和明显的痛苦是显而易见的。当他说这是他所传达的最具挑战性的信息时，毫无疑问。他说：“作为一名领导人，我从来没有比现在更困难的时刻。没有什么比告诉高价值的员工更糟糕的了-这些员工是公司的核心，他们的角色正受到完全无法控制的事件的影响。” 这就是事实。

问题和影响的明确说明：在中国，业务下降了90％，总体而言，今天业务下降了75％。如果没有采取行动，裁员和业务连续性计划，他很清楚，一旦危机结束，一些物业可能将无法恢复服务。

整个领导团队正在付出巨大的牺牲：在今年剩余的时间里，他或小比尔·万豪都将不支付任何薪水，而执行团队将立即减少50％的薪水。有人可能会说，即使减薪50％，也仍然是最低薪工人的几倍，但50％的薪水是可观的，并能表达声援。

公司政策的即时更改：许多公司员工将休假至少60-90天，而其他员工将改用4天工作周。该酒店vi设计品牌将暂停所有非必要的旅行，冻结工作，但关键任务除外。在个别场所，餐饮场所将关闭，并且根据入住人数将关闭整个楼层。

乐观情绪：基于来自中国的早期迹象，Sorenson表示希望随着住宿需求的增加尽快恢复业务。

随着酒店vi设计品牌在这个空前的时代中度过，品牌领导者必须继续加倍努力，受到工人和客户的欣赏和倾听。现在需要清晰，透明，同理心和希望。我鼓励每个品牌营销人员观看Sorenson的视频。酒店vi设计这是一个案例研究，说明在危机时期如何应对，并且只有在遇到类似情况时才能添加到您的工具包中。

在酒店vi设计项目中，我们正在通过在线战略研讨会帮助来自世界各地，处于开发各个阶段的客户，重新定义和阐明使他们在变化的关键时刻具有竞争力的要素。