在2013年2月的超级碗竞赛之后,几乎每个商业出版物都至少发表了一篇关于同一简单食品的文章。而且它也不是新食品。自1912年以来,这种糖果就已经存在了,看起来与当时的糖果非常相似。那么什么是百年历史的食品成为头条新闻呢?那是奥利奥。当年,天津包装设计公司超级碗体育场停电四分钟后,奥利奥(Oreo)的“你仍然可以在黑暗中扣篮”推文立即开始引起人们的关注,并引发了有关实时营销和消费品销售中社交媒体的未来的对话。
尽管很难说奥利奥的增长有多少归功于其社交媒体活动,其向亚洲市场的扩展或其他因素的综合影响,但奥利奥数字化的决定来自一个非常重要的见解。2012年,卡夫(当时是奥利奥(Oreo)的所有者)的首席营销官意识到奥利奥(Oreo)是一个冲动性购买品牌,不再与其他咸味零食和甜食竞争。她认识到,在商店结帐台等候的顾客确实希望打发时间或减轻购物压力。通过竞争的镜头,客户比机架上的Oreos更有可能将注意力和金钱投入到手中的移动应用程序上。
天津包装设计公司认为尽管许多品牌已将社交媒体策略纳入其营销计划,但奥利奥(Oreo)在意识到其客户购买其产品来满足工作(也可以通过其他产品和服务来实现)方面处于领先地位。具有讽刺意味的是,伟大的管理作家彼得·德鲁克(Peter Drucker)早在1964年就提出了深刻的见解:
“客户很少购买企业认为要卖给他的东西。原因之一当然是没有人为“产品”付费。付出的是满意。但是,没有人能够如此满足或提供满足感-充其量只有实现此目的的手段可以出售和交付。因为客户购买满意度,所以所有商品和服务都与外观完全不同,似乎具有完全不同功能,制造,分配,销售方式不同的商品和服务进行激烈竞争,但天津包装设计公司这是客户获得相同满意度的替代方式。”
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