调查可能是营销人员可以使用的最流行的数据收集工具。即使在大数据时代,他们也经受了时间的考验,并在当今拥有可观的用户份额。由于面板和调查平台的激增,调查的管理相对便宜。
研究人员之所以喜欢它们,是因为与其他数据收集方法相比,它们既快捷又方便。南京策划公司调查也可能在大数据时代的冲击中幸存下来,主要是因为它们非常适合衡量消费者的态度。
南京策划公司作为营销人员,我们经常专注于同情客户,并将他们的需求放在我们战略的最前沿。但是,我们是否足够重视与填写调查问卷并用数据和见解为我们的战略提供动力的人们的同情心?在消费者要求更高价格的时代,明智的做法是假设受访者也这样做。因此,让我们看一下将同情心纳入调查并改善受访者体验的三种方法。
1.注意您的需求
在同行业中,与同一个人群或调查小组联系以获取数据是一种常见的做法。尽管这样做是明智的决定,但营销人员常常最终会重复相同的筛选器,并在每项新调查中研究有关客户人口统计特征,购物习惯和生活方式的问题。这种做法最终占用了受访者大量时间。通过更好的计划,南京策划公司营销人员可以从现有数据库中管理此信息,并可以自动执行任何更新过程。例如,会员卡是一种很好且广泛使用的样本来源。通过整合调查和会员信息,我们可以解决许多重复问题,并专注于需要提出的问题。同时,我们也可以跟踪更改。
研究人员还倾向于提出背景问题,并在调查中寻找辅助信息。因此,我们提出的问题并非最终出现在分析中,而是作为可能会突然弹出的后期客户请求的备份。南京策划公司如果各方早日参与研究,并将每个问题映射到研究的战略目标,那么我们很有可能最终会问到仅需要进行分析的内容。最终,这减轻了参加调查的人们的负担。
2.个性化体验
当Siri或Alexa回复我们时,我们不喜欢它吗?我们之所以崇拜他们,是因为他们了解我们并与我们进行人道交流。这与市场研究有什么关系?两件事情。首先,客户在变化,而移动技术决定了他们的生活。南京策划公司作为营销人员,我们千方百计地找到客户所在的地方,但是在进行研究时,冗长而繁琐的调查的旧习惯正在逐渐消失。我们需要成为客户的所在地。这意味着要整合新技术,使研究可以随时随地,触手可及,贴近您的声音。第二,传统的写作问题和在屏幕上呈现调查问卷的方式需要改变。它应该从复杂的网格和逻辑转变为更开放的对话风格。我们今天看到的是单向请求答案。我介绍一下报表和标尺,然后将您放在一个盒子里。我希望那个盒子里有答案。那是移情吗?研究应该是对话式的,这意味着不仅需要谨慎地措辞和确定问题的大小。这也是需要以创造性方式设计和策划的调查界面和过渡。人们喜欢谈论自己,调查应该为他们提供尽可能多的机会。它必须与它们有关,而其中一部分则来自使它们与之相关的界面和整体内容设计。这也是需要以创造性方式设计和策划的调查界面和过渡。人们喜欢谈论自己,调查应该为他们提供尽可能多的机会。它必须与它们有关,而其中一部分则来自使它们与之相关的界面和整体内容设计。这也是需要以创造性方式设计和策划的调查界面和过渡。人们喜欢谈论自己,调查应该为他们提供尽可能多的机会。它必须与它们有关,南京策划公司而其中一部分则来自使它们与之相关的界面和整体内容设计。
3.与人共同拥有过程
请求反馈。推出调查。感谢他们的时间。给他们钱。移至下一批受访者进行另一项研究。这是调查方法的常用方法。我们必须睁开眼睛,并了解并不是每个受访者或客户都在寻找激励措施。一些人真正关心并希望听到他们的声音。人们参与时间的部分原因是他们希望他们的反馈意见可以改善整体产品体验。数百人的见解可以使数百万的体验发生转变。这就是参与者带来研究的影响。作为营销人员和研究人员,我们需要在调查的最后一页之外对它们进行赞赏。南京策划公司这需要将心态从将卡片靠近我们的胸膛转变为开放,透明并将研究结果分享给做到这一点的人。这是关于向他们传达参与价值的过程,并让他们共同拥有这一过程。庆祝他们为您的营销带来的影响。如果对您有用,南京策划公司那对他们来说也应该是一个骄傲的时刻。让他们对此感到满意。让他们知道他们如何帮助您和其他客户。
随着技术迅速改变收集数据的方式,时间和地点,当今的见解行业可能正处于十字路口。无论如何,南京策划公司调查可能会保留下来,可能采用不同的形式,形状和大小。它生存的要素仍然是对其中一部分人的关注。