“有工作，然后有电话。我们想雇用的不仅是在寻找工作，还在寻找电话的人。” 〜Airbnb联合创始人，首席执行官兼社区负责人Brian Chesky。

布莱恩·切斯基（Brian Chesky）讲述了一个与硅谷著名风险投资家彼得·泰尔（Peter Thiel）会面的故事。2012年是Airbnb开业的第四年，而Thiel刚刚向由Chesky和共同创始人Joe Gebbia和Nathan Blecharczyk创立的雄心勃勃的点对点房屋共享品牌提供了1.5亿美元的C轮融资。保健品包装设计公司在泰尔（Thiel）访问该品牌的旧金山办事处期间，切斯基（Chesky）向风险资本家请了他最重要的建议。

蒂尔说：“不要搞文化。”

这位投资者解释说，Airbnb强大的文化是他支持该品牌的主要原因之一，而且当公司规模太大时，所有公司都不可避免地会破坏其文化。在草率的暴发户和行业领导者之间的某个地方，品牌文化经常失败，公司迷失了方向。

泰尔找不到更好的听众了。Chesky因对Airbnb的内部文化的热爱而闻名（CEO亲自采访了Airbnb的前300名员工），Chesky发送了一封全公司电子邮件，详细介绍了这一主题。在迅速传播的电子邮件中，Chesky强调了通过“在我们所做的一切事情中保持我们的核心价值观”来建设文化的重要性：

保健品包装设计公司认为有时候很容易感觉到我们自己的增长预期带来的压力。其他日子，我们需要运送产品。其他仍在处理最新的政府关系问题的地方。这些很容易被消耗掉。它们都是非常重要的。但是与文化相比，它们是相对短期的。这些问题将会来去去去。但是文化是永远的。

接下来，谢斯基（Chesky）表达了一种根深蒂固的品牌信念：“属于任何地方”。受到这些信念的部分引导，面对重大挑战，Airbnb的文化蓬勃发展。尽管该品牌最初忽略了反对其租赁模式的反对者，但Chesky现在鼓励其员工与社区成员和政府监管机构合作，开发合作解决方案。在消费者中出现种族偏见事件之后，Airbnb于2016年聘请了前司法部长埃里克·霍尔德（Eric Holder），并开始与哈佛大学教授，反偏见专家罗伯特·利文斯顿（Robert Livingston）合作，以解决该品牌中的所有形式的歧视。为了透明起见，Chesky定期发布坦率的博客，保健品包装设计公司描述改进之处，承诺做得更好，甚至为缺点道歉。

如今，Airbnb拥有2500多名员工，市值300亿美元，年收入近30亿美元，正致力于正确地开展业务。为了证明该品牌仍在正确地培养自己的文化，不外乎其人力资源部门：Airbnb报告说，每一个职位空缺都会吸引200名求职者。

切斯基不只是像许多领袖领袖那样大肆宣传自己的品牌赞美和扑朔迷离，保健品包装设计公司还致力于在内部加强其品牌价值，并鼓励同事通过他们独特的行为来表达这些价值。他的奉献精神诉说着现代传统的心态：从态度姿势到表现出您的信念。

有远见的品牌领导者首先想到他们的品牌是从外部开始的，他们相信这种态度–他们所说的话和他们的姿势最重要。具有现代传统思维方式的领导者会根据信念来推动内在行为，因为这种信念会驱动行为，因为行动比单纯的言语更为重要。

马克·米勒（Mark Miller）和卢卡斯·康利（Lucas Conley）为《品牌战略内幕》撰稿，摘录自 《制作中的遗产：建立长期品牌以在短期内 脱颖而出》，马克·米勒和卢卡斯·康利，第44-46页（McGraw-Hill教育，2018年3月）

马克·米勒（Mark Miller）和卢卡斯·康利（Lucas Conley）是《遗产中的传统：建立长期品牌以在短期世界中脱颖而出》作者。保健品包装设计公司米勒是研究和咨询业务传统实验室的创始人，也是第一团队的首席战略官。Conley 是The Legacy Lab的执行编辑，Legacy Lab是The Atlantic的前研究员，也是Fast Company的职员作家。