品牌通过创造对某人有价值的意义来吸引人们的情感。 那么，当组织（或他们的品牌代理）对品牌做出改变时，如果人们的情绪反应，为什么会有任何意外呢？

意义与自我认同

品牌充满了象征意义和意义，而这种意义的很大一部分是身份的概念。当然，还有品牌本身的身份——品牌代表什么以及它如何出现——但品牌也可以成为一个人自我身份的组成部分。广州vi公司标志设计作为品牌的“内部人员”，个人可能会成为“部落”（通过品牌分享理想、价值观、抱负、意义的一群人）的一部分，而正是这种归属感这有助于形成他们自我认同的一部分。

齐格蒙特·鲍曼 (Zygmunt Bauman) 在西莉亚·卢瑞 (Celia Lury) 的消费文化中对此进行了更简洁的阐述。'对于个人而言，加入部落意味着采用一种独特的生活方式；或者，更确切地说，广州vi公司标志设计通向连贯生活方式的道路是通过采用部落认可的相关结构，并配有一套图腾符号。

如果我们从帮助形成一个人的自我认同的角度考虑一个品牌，那么通过改变部分形成“图腾符号”的品牌元素，可以说我们也在改变一个人的自我认同的一部分。因此，作为品牌领导者，广州vi公司标志设计如果我们正在改变一个人的自我认同的一部分，我们需要为他们不可避免的反击做好准备。特别是如果这种更改是在未经个人咨询或许可的情况下进行的。

有些品牌更能吸引人们的情感，当然没有比体育俱乐部更能引起情感共鸣的品牌了。通过观察人们对体育俱乐部品牌变化的反应，广州vi公司标志设计可以看到人们在品牌发生变化时如何做出反应的极端例子，从而导致他们的自我认同。

终极情感品牌——体育俱乐部

体育俱乐部能产生其他组织梦寐以求的忠诚度。一旦有人对俱乐部一心一意，那么（通常）他们就会一生投入，无论顺境还是逆境。想象一下，一旦有人在他们年轻的时候选择了一种软饮料，它就会成为唯一能通过他们嘴唇的饮料……永远。这对体育俱乐部来说是件好事，但广州vi公司标志设计这种承诺和忠诚度所创造的是球迷对品牌的“所有权”感。

体育俱乐部可能喜欢认为他们拥有自己的品牌，但有很多俱乐部老板在尝试做球迷不同意或不符合他们对品牌所扮演角色的想法时犯规的例子创造他们的自我认同。

在英国，足球是一项非常受欢迎的运动，它见证了对品牌变化的最大反应。2010 年，Assem Allam 购买了一家足球俱乐部 Hull City，并认为他们的名字“City”太常见了。他的雄心是让俱乐部成为全球知名的品牌，因此决定将他们的名字从曼城改为更独特、更值得拥有的名字。阿拉姆试图将俱乐部重新命名为赫尔老虎队，但球迷们大声抗议。尽管俱乐部绰号实际上已经是老虎队，但球迷们根本不准备接受更名。广州vi公司标志设计英足总（英国足球管理机构）两次拒绝了更名请求，因此俱乐部仍然是赫尔城。阿拉姆可能拥有这家足球俱乐部，但他发现自己并不拥有这个品牌—— 虽然他还没有完全放弃对品牌的控制权。

足球的另一个例子是卡迪夫城，以及他们的足球制服颜色和徽章。卡迪夫城自 1908 年以来就被称为蓝鸟队，但这并没有阻止他们的新主人 Vincent Tan将他们的制服从蓝色（他们自 1908 年以来也一直穿着）改为红色。他还将他们的徽章从以蓝鸟为特色改为使用龙。他的计划很简单，为了成为一个全球品牌，卡迪夫城需要利用对威尔士的现有参考，即一条红龙（毕竟它在威尔士国旗上）。战略是将卡迪夫城与威尔士联系起来，从而使俱乐部在全球范围内成为更具吸引力和可识别性的品牌。也许确实如此，但粉丝们又不高兴了。粉丝抗议发生，2015 年，他们又变回了 Bluebirds，他们的徽章上印着那只鸟，并且穿着蓝色的球衣。同样，所有者可能拥有俱乐部，但他不拥有品牌。

最后一个例子是布里斯托尔橄榄球俱乐部，这是一支位于英国布里斯托尔市的橄榄球队（不出所料）。他们最近被提升到橄榄球的顶级部门，并利用这一成功推出了一个新身份，最有争议的是一个新名称——布里斯托尔熊队。以动物命名运动队并不是什么新鲜事，当然对美国体育迷来说也不是什么新鲜事，但在英国，广州vi公司标志设计这方面的历史并不多——布里斯托尔当然也没有熊的历史。新名称引起了球迷的轩然大波，指责俱乐部“美国化”并剥夺了俱乐部及其历史品牌。我们将在不久的将来看到结果如何，但目前大部分观众（在最近的民意调查中为 74%）) 觉得品牌已经变成了一种他们并不真正想要成为他们自我认同的一部分的身份。

为反应做好准备。人们关心它实际上很好。

广州vi公司标志设计可以继续列举例子，但教训总是一样的。如果一个品牌与其受众存在现有的情感联系，那么对该品牌所做的任何更改——因此通过关联个人的自我认同——必须谨慎处理。无论是更改名称、徽标还是颜色，正在更改的都是个人身份的一部分。

任何想要对人们有强烈情感联系的品牌进行更改的企业或组织都需要确保与真正“拥有”品牌的人（即受众）讨论、批准或共同创建更改。广州vi公司标志设计在组织和观众之间建立一种相互信任的感觉是任何变化都受到欢迎、接受和成功的核心。

很少有组织的品牌拥有体育俱乐部那样的情感联系，但如果作为品牌领导者，广州vi公司标志设计渴望人们与品牌建立情感联系，那么当人们对任何变化做出情感反应时，我们就不会感到惊讶或冒犯。事实上，如果人们确实有情绪反应，那么这表明我们做对了，他们关心品牌对他们的意义和表达。如果我们正在改变一个人的一部分自我认同，那么我们至少可以在此过程中咨询他们。