Scott Galloway 认为,谷歌不是一个搜索引擎,而是一个无神论的上帝,我们在那里搜索、提问和希望神的干预。
除了我们在 Google 中输入的搜索内容之外,合肥品牌设计公司还以某种程度的尊重和敬畏对待这些产品和服务,从而将我们消费的许多东西神圣化。社会影响者经常谈论那种会为冰淇淋博物馆而死或完全被迷住的新化妆品。一些像星巴克这样的商店已经成为了朝圣地:即使隔壁的咖啡店空无一人,我们也愿意在我们面前排队等候 10 个人。
神圣消费与消费体验混杂在一起。合肥品牌设计公司营销人员和消费者以神圣的方式填充场所、人物和事件,以此作为获得超凡体验的一种方式。
有远见的营销人员利用仪式和神圣的消费来培养消费者忠诚度,合肥品牌设计公司突出其品牌的独特性并获得价格溢价。
这一切是如何结合在一起的?让我们来看看消费者将他们的体验维度神圣化和去神圣化的过程。
仪式消费
Carol Kaufman-Scarborough 将仪式定义为与我们认为在我们生活中很重要的事件相关的行为模式。这些事件通常来自我们的文化、宗教背景和传统。它们通常具有一些特殊的象征意义,并有规律地重复出现。
合肥品牌设计公司将仪式消费描述为与特定仪式相关的商品和服务的消费。文物是我们在仪式中使用的物品。
对于品牌来说,仪式性消费是忠诚度的圣杯。如果我们经常消费一种产品,合肥品牌设计公司最终会使用更多的产品并重新购买该产品,而不会三思而后行。这就是为什么广告告诉我们每天使用这种日常清洁剂,喝我们早上的一杯 Joe 并服用褪黑激素作为我们睡前常规的一部分。
但是告诉人们该做什么是不够的。事实上,它可能会让您的 X、Y 和 Z 世代消费者望而却步。成功的一种方法是将您的产品建立为用作现有仪式的一部分的工件。例如,将您的商店设置为我们早晨震动的目的地。这就是 Dunkin Donuts 如何通过将自己定位为全天供应咖啡和烘焙食品而在咖啡类别中排名第一的原因。
另一个例子是我们的旅行习惯。登上长途飞行的飞机时,合肥品牌设计公司可能会带上一些眼罩、一件舒适的毛衣和一条围巾,以保暖而不会生病。Emergen-C 和 Airborne 没有发明维生素,我挑战你阐明所有 13 种维生素、矿物质和草药的好处(为什么不是 12 种?或 17 种?)。相反,他们将他们的产品定位为我们旅行仪式的一部分,以及我们随身携带的毛衣、围巾和洗手液(我们习惯性消费的另一种产品)。
神圣而亵渎的消费
神圣消费与不寻常的特殊事件有关。合肥品牌设计公司这些事件可以是假期、通过仪式和宗教事件。这与世俗消费形成对比,世俗消费与日常生活中的事件有关。在将事物、地点和人从世俗变为神圣时,我们将它们神圣化。相反,去神圣化是指失去神圣地位。
拉斯维加斯已成功成为世界各地消费者的朝圣目的地。它的赌场、餐厅和夜总会是神圣的,因为它们是不断举行仪式的地方。这些仪式通过对参与者有意义的新节目和体验不断发展。在他的《消费者行为:购买、拥有和存在》一书中,迈克尔·所罗门指出,合肥品牌设计公司建立这些仪式使花钱活动正常化,并有助于使拉斯维加斯等地方变得神圣。换句话说,访问拉斯维加斯的消费者越多,他们在那里花钱就越容易接受和正常。
实际上,很少有品牌能够成功地创造新的仪式或(甚至更难)变得神圣。我相信取得如此成功的关键是与您的听众建立有意义的情感联系。合肥品牌设计公司解决功能性需求是不够的。是的,我们大多数人早上都需要咖啡因来开始新的一天(或者至少我们相信如此)。但是,从速溶咖啡和咖啡因胶囊到硝基冷萃咖啡,数十种咖啡品牌和产品都可以为我们带来这种震撼。
Dunkin 举例说明了从提供功能性福利(为忙碌的美国人在旅途中提供咖啡)到与客户建立情感纽带的成功演变。其最新的活动“Keep On”专注于通过将自己定位为我们日常斗争中的伙伴,为客户提供正能量。我现在挑战你重新考虑你品牌的功能属性,并将这些属性转化为情感上的好处。开始您从商品到仪式神器再到神圣品牌的旅程。