在客户服务方面，苏州vi设计公司总是试图走在最前沿。这不仅是您的业务开发团队的竞争优势，也是让现有客户满意的好方法。客户服务的主要趋势之一是更加强调视觉支持方法。这种交流转变背后的原因可以归因于这样一个事实，即有时向某人展示问题比尝试用文字详细解释要容易得多。以下是一些在客户服务中变得越来越普遍的视觉支持方法…… 

这是最常见的视觉支持类型，最容易与不“精通技术”的客户一起使用。苏州vi设计公司包括发送真实照片或屏幕截图，以帮助解决问题。多年来，这一直是票务解决方案的主要内容，但现在一些聊天产品也支持图像共享。当图像在两方之间共享时，对话变得更加容易，因此平均聊天会话的长度会减少。

尤其是在软件和技术行业，这种解决方案越来越受欢迎。苏州vi设计公司让座席或客户可以查看他们的屏幕，以便实时显示问题的分步演示（如果可以复制）。一些视觉支持技术还可以根据需要轻松地来回切换共享屏幕的控制。这种类型的视觉支持可以节省大量时间，而不是在长电子邮件链中来回处理文本。该过程可让您在几分钟内解决曾经需要一周才能解决的问题。

作为视觉支持方面的“新手” ，由于互联网连接变得更加可靠和强大，视频共享的概念真正出现了。视频共享对话就像 Skype 上的视频通话，它使客户和座席能够看到对方并面对面描述问题。与传统电话相比，这种支持的最大好处是涉及产品。一些公司使用视觉支持让客户向他们展示什么对产品不起作用，以便代理可以展示正确的用法。座席也可以记录此对话，然后将其发送给客户，以便他们与遇到类似问题的同事分享。

简而言之，视觉支持是客户服务的未来，因为它支持新的沟通形式，从而更快、更高效地解决问题。苏州vi设计公司是视觉支持的一个很好的起点，因为任何客户都可以轻松利用它来更快地获得答案。屏幕共享非常适合需要实时演示问题的技术公司，以便他们了解正在发生的事情以及如何解决问题。视频共享是最新的视觉支持方法，非常适合需要向客户展示正确使用产品的公司。

那么您的客户服务团队如何开始视觉支持呢？

一种方法是选择一次性的视觉支持提供商，并利用苏州vi设计公司与 CRM 解决方案的有限集成。这是一项大量工作，需要不断维护。更聪明的方法是部署一个客户服务软件解决方案，将所有视觉支持元素直接整合到软件中。苏州vi设计公司是任何领先客户服务软件的关键组成部分，是您技术生态系统中视觉支持的绝佳场所。这主要是因为它易于客户访问，还因为所有可视化支持对话都直接存储在软件中，以便代理随时参考。