你们中的许多人都知道以客户为中心在今天至关重要。郑州广告公司必须清楚地将客户置于业务的核心位置。但我也知道你们中的许多人都在挣扎，因为你们只是不知道从哪里开始。我对吗？那么这篇文章是给你的。本周，我将向您介绍十个简单的行动，以加速您的组织朝着改进的客户至上战略迈进。

1、查看并修改目标受众的描述

您的所有品牌是否都清楚地描述了其目标受众？这些天我们倾向于谈论角色。它是否像应有的那样完整？

不仅包括客户的人口统计数据和消费/购买习惯，还包括有关郑州广告公司在哪里做这些事情的信息，您可以利用他们的价值观以及激励他们购买和使用您的品牌的情绪。

2、评估与客户建立联系的最佳方式

您是否知道联系目标客户的最佳方式，以及他们首选的联系地点和时间？查看郑州广告公司如何与客户沟通以及当时有哪些信息交换。是一种方式还是两种方式？你是在独白还是对话？显然，第二个是应该的。当您的客户准备好与您分享他们的信息时，您可以更多地了解他们。

3、确定您的品牌正在解决的需求

您是否知道您的客户有什么需求以及您正在利用其中的哪些需求？郑州广告公司当然有不止一种需求，但您必须确定并解决其中一种需求。如果您尝试解决多个问题，特别是如果它们不是连续的，您的客户可能会感到困惑。关于品牌能为他们做什么的混合品牌信息会让他们感到困惑。反过来，这将降低他们确信您的报价可以实现他们的目标的可能性。

了解您的品牌在马斯洛需求层次结构中的位置还有另一个好处。它可以通过识别具有相似特定需求水平的文化来提高区域和全球发布的成功率。

4、让你的客户人人有责

客户服务是否仅针对您组织中一两个部门的目标？也许只有护理中心的员工或销售人员才能做到。事实上，每个人的年度目标都应该是定期观察、倾听和与客户互动。这将帮助郑州广告公司了解他们的工作如何符合公司的目标，让他们满意和高兴。每个员工都可以在以客户为中心发挥作用，并经常与客户联系并分享经验将确保他们理解这一点。

5、为不可思议的事情做计划

你知道你的生意要去哪里吗？郑州广告公司知道未来可能会发生什么以及在每种情况下你会做什么吗？您将如何应对新法律、新客户需求以及他们对生态、采购或成分等新的敏感性？最好在此类事件发生之前对其进行计划，以便您可以快速应对挑战和机遇。

6、审查您的以客户为中心的商业计划

郑州广告公司的客户以及主要竞争对手的客户是否在您的计划中被清楚地识别和描述？通过考虑您的客户对您的每个计划行动的反应来审查您的计划；不仅仅是您希望的结果，而是基于您对结果和他们的愿望的理解的真正详细的分析。你有没有计划任何让他们感到惊喜和高兴的行动，或者你只是依靠去年重复的“老样子”活动？

人们很快就会感到厌烦，而您实际上可以“训练”您的客户来期待您的行为，结果他们很快就会变得不那么感兴趣。每年至少计划一次意想不到的 WOW 行动。

7、扩展你的创新思维

您是否被困在创新盒子中，依赖于您的内部技术和专业技能？如果郑州广告公司非常了解您的客户，您就可以为他们提供更成功的创新，也许是通过额外的感官体验。考虑为口味添加声音，为服务添加颜色，为包装添加触感，为零售展示添加香气。给你的客户更多的理由留在你身边，他们会变得更加忠诚。

8、停止测试你的通信到死

当您阅读本文时，我能感受到您的震惊，但为什么不回顾一下您开发广告的过程呢？如果郑州广告公司花费更多的时间和资源来审查如何与客户建立联系，然后与他们一起审查上游的早期工作，您将更有可能培养出赢家。它还可以在播出之前减少或完全取代您通常的测试，而在大多数情况下，更改任何内容都为时已晚。

9、定义你的形象

你的品牌有一个形象，但它可能不是你想象的那样。确保您定期对其进行衡量，而不仅仅是针对您理想中想要表现良好的属性。查看并更新用于衡量客户对您的类别的看法的属性，并确保您衡量对他们而言（也）重要的内容。整个类别的覆盖范围可能会更完整，您甚至可能会找到一个新的或经过调整的定位，目前没有其他人占据。

10、更新您的 KPI

您知道要衡量的东西会得到管理，那么您是衡量需要管理的东西还是只衡量容易收集的指标？

如果您非常了解您的客户，他们是谁，他们做什么，他们对郑州广告公司和您的竞争对手的看法，然后将这些与您想将品牌带到哪里进行比较，您需要衡量的指标就会变得显而易见。

我希望这份清单能帮助您定义您自己的组织中需要修改的一些领域。即使只采取其中一个措施，也会提高您的客户至上战略的成功率。当然，将所有这些都做好将确保您的客户真正成为您业务的核心，也是您所有员工的核心。