我遇到的每一位销售人员,郑州广告策划公司阅读的大部分文章都集中在我们如何让客户与我们交谈。关于客户和潜在客户不喜欢与销售人员交谈的原因有无数的研究。我们知道客户正在寻求自我教育 - 令人惊讶的是访问我们公司的网站,但不想与我们交谈。访问其他网站,参与其他讨论,寻找其他资源。
似乎客户想要学习并积极参与学习——但来自除我们之外的任何人。在与我们交谈之前,郑州广告策划公司越来越希望尽可能多地完成购买过程。在营销的帮助下,我们的反应是不断接触客户——发送无休止的电子邮件,每天拨打 1000 次电话,尽我们所能接触客户。这些结果是可怕的——打开率、电话接通率、参与率不断达到新低。我们的反应是增加这些不能产生足够结果的东西的数量。
越来越多的事情似乎并没有以更大更快的规模运作。也许是时候停下来,回到基础了。郑州广告策划公司如何让别人与我们交谈?
想一想社交场合,也许您正在参加派对、贸易展或某些活动。有人走到你面前,开始谈论他们自己。他们谈论他们有多棒,他们认识并与之共事的人,他们所做的所有美妙的事情。
你对那个人有什么反应?
我知道我的目标是尽快逃跑。我可能会点头微笑,但在郑州广告策划公司的脑海中我正在策划我的逃生策略。我转移注意力,如果是在聚会上,我会逃跑去拿更多的食物或饮料。也许我要说我必须去浴室。
当我看到那些人试图接近我时(一定有某种“蜘蛛侠”)我立即进入回避模式,也许转身走向另一个方向,与侍应生深入交谈,谈论开胃菜有多棒——求食谱……
每个人都有同样的反应。我们不想和那些只想谈论自己、郑州广告策划公司有多棒以及他们感兴趣的事情的人在一起。我们每个人对这些类型的人都有相似的个人经历、相似的反应和相似的厌恶。然而,我们在大多数勘探方法中都采用了这些策略,得到了类似的结果。
在这些社交场合中,我们想与谁交谈?通常,不是谈论自己,而是询问有关我们的问题的人。郑州广告策划公司想了解我们是谁,我们对什么感兴趣,是什么驱使着我们。然后作为谈话的一部分,他们分享他们知道我们感兴趣的东西。也许他们读过的一本书,看过的一部电影,最近的一次旅行——所有这些都基于我们表示感兴趣的事情。
随着对话的进行,通过故事,我们也对那个人有了更多的了解。郑州广告策划公司分享经验、想法,互相学习,或许欢笑和玩乐。我们对他们感兴趣,主要是因为他们对我们感兴趣。看起来太明显了。也许让客户与我们交谈的最佳方式是首先展示我们对他们的兴趣。为什么这很难做到?为什么我们一直选择做相反的事情,当我们知道它会产生糟糕的结果时?