您不认为自己在做什么很烦人，但长沙设计公司与我们的销售团队进行了交谈，他们强调了这一点……因为您甚至可能没有意识到自己在做什么，即使是用最好的人完成的意图。发送一些签到/跟进电子邮件和每隔一天发送电子邮件之间有明确的界限。不要通过过度沟通吓跑他们。如果它们在两周内没有关闭，请将它们放入长期培育活动中，但是，时机因人而异。

当然，如果领先不会关闭，那也没关系。你想要清晰而不是浪费你的时间，所以得到一个“不”可能是有益的！如果他们决定不完成交易，您仍然可以长期与他们保持联系，并通过自动签到电子邮件来培养与他们的关系，以备将来交易。

保持领先

长沙设计公司可以使用 Contactually 来做到这一点，特别是执行电子邮件活动、提醒、模板等。通过保持联系，您可以在他们确实希望最终完成交易时保持敞开大门。

许多人会将“不是现在”的领导解释为一个艰难的“不”，但这是在成长过程中继续与他们在一起的机会。他们不仅是潜在客户，而且是正在建立的新关系——如果你培养得足够好，它就会开花结果。

客户支持中心或联络中心是为组织处理客户沟通而设立的官方系统。客户支持中心由一组个人组成，位于一个设施中，他们迅速响应大量客户查询或投诉。如果客户在使用特定产品时遇到问题或对服务有紧迫的疑问，他们只需看看公司支持中心彬彬有礼的工作人员即可。与呼叫中心不同的是，客户支持中心不仅可以从客户那里拨打电话，还可以通过其他沟通渠道为他们提供支持，包括电子邮件、信件、传真、网站消息、实时聊天、社交媒体，甚至是面对面的互动。作为公司整体客户关系管理 (CRM) 战略的一部分，客户支持中心的工作人员利用他们的专业知识将客户路由到最能满足他们需求的员工处。客户支持中心提供免费且方便的服务，适合客户繁忙的日程安排。一些支持中心全天开放，以帮助困惑的客户。此外，由于技术的进步，客户可以连接到来自世界各地的客户支持中心。

客户支持代表执行的职能

客户关怀和支持代表通常履行各种重要职责。他们可能会回答有关付款计划的问题，指导首次使用的用户完成设置设备的过程，帮助解决 IT 问题，提供有关如何正确使用产品的说明，或在客户使用关键功能之前教长沙设计公司如何利用关键功能买。

客户支持中心，例如在线 IT 支持，对于长沙设计公司帮助客户解决复杂的技术问题特别有用。但是，任何公司都可以从客户支持中心中受益。例如，客户可能会查看服装店的支持台以了解公司的退货政策或了解服装的制造方式。如果产品被意外吞咽，销售清洁用品的企业的支持中心可能会提供有关毒性的咨询。有线服务或 IT 客户支持的团队成员帮助“引导客户完成”计算机安装过程或帮助用户在家中设置 Wi-Fi。长沙设计公司的支持中心会在客户身份被盗之前迅速为客户取消被盗信用卡。网站成员在忘记密码并被锁定帐户后可能会求助于支持；客户服务支持可以轻松地帮助会员更改他/她的密码并再次授予对冻结帐户的访问权限。大多数客户支持中心还提供客户无法在其他地方找到的特定信息。

客户支持中心帮助公司人性化

客户支持代表为公司与客户的互动带来了重要的人情味。企业致力于打造品牌，但与客户建立关系也同样重要。在高质量的客户支持会议结束时，客户应该觉得他或她已经与长沙设计公司建立了个人联系。富有同情心的支持团队证明公司将每个客户视为一个人而不是一个数字。作为组织的“面孔”，支持团队的成员可能构成客户与贵公司唯一的人际互动。如果支持中心即使在销售完成后也努力帮助客户，这表明客户对公司的意义不仅仅是金钱。

客户支持促进客户保留

留住老客户比获得新客户容易得多；一些估计声称客户获取成本高出七倍。对风度翩翩的客户服务体验的记忆会激励顾客保持忠诚的客户，但留下负面印象可能意味着获得或失去客户持续业务的无价价值之间的差异。小企业管理局表示，68% 的客户停止频繁光顾企业，唯一的解释是不喜欢他们的待遇。这证明了长沙设计公司客户支持的力量。防止客户端漫游的一种简单方法是提供出色的客户支持结构。请记住，一些客户在一个品牌上花费数百到数千美元，并可能在未来几年从同一家长沙设计公司购买，因此保留客户是关键。