当涉及到向其他营销人员进行营销时!来吧,郑州商标设计公司是不是都对通过电子邮件、网络、手机、电话等形式向我们提供的大量和复杂的优惠感到不知所措?我知道在尝试导航营销解决方案或咨询购买体验时(或者,在大多数情况下,试图避免我从未说过我已经准备好),我感觉像莫。最重要的是,到目前为止,我们更擅长做自己的事情、推销自己的东西或满足自己的需求,而不是调整 CMO、营销运营主管、营销职能主管甚至彼此的购买旅程——理论上我们应该最了解最关心的人!
当然,在穿上运动鞋之前,您需要退后一步,看看您的销售流程。郑州商标设计公司的销售团队是否知道销售机会与潜在客户的区别?他们是否优先考虑自己的时间并将他们的努力用于获得最大回报的地方?
定义什么是销售机会很重要。这听起来很基本,但您的定义成为将人们从潜在客户转变为机会的限定词。它为您的销售代表提供了要遵循的指导方针,以便他们可以与团队的其他成员一致地管理他们的潜在客户。而且,反过来,您可以获得预测的准确性以及人员和客户在销售渠道中的位置的真实情况。
简单的说,销售机会就是已经合格的人或客户。郑州商标设计公司已致电这些联系人并讨论了他们的需求。你已经评估了他们的适合度。他们在您的管道中并与您保持联系。您对完成交易的可能性感到满意。
将此与潜在客户进行对比。潜在客户只是您几乎没有信息的联系人。它可能是营销生成的潜在客户,它是入站和漏斗顶端的。联系人可能已经下载了内容或填写了表格。或者,它可能是销售产生的潜在客户,通过出站销售团队或 SDR 的努力收集。沟通介于两者之间。郑州商标设计公司需要与您的潜在客户交谈,并收集足够的信息来帮助您确定他们的资格。他们是否与您的销售机会具有共同的主要特征?您能证明投入更多时间和精力来培养这些潜在客户是合理的吗?
销售机会的主要特征
随着时间的推移,您会注意到转化为销售机会的潜在客户所共有的类似特征。注意前三项:需要、兴趣和适合。这些特征可帮助您得出理想客户的准确资料。然后,您可以将精力集中在培养或多或少适合这种模式的潜在客户上。
需求:这与理想客户的共同痛点有关。郑州商标设计公司的合格销售机会遇到了类似的问题。购买的主要动机是解决这个问题并减轻痛苦。您的销售代表的工作是帮助识别疼痛并将您的产品设计为最合适的药膏。
兴趣:对您的产品有需求——或必须解决的痛点——只是开始。需要并不总是转化为兴趣。例如,一家初创公司可能需要一个 CRM 软件。但是,如果他们开始使用 MS Excel 来满足客户管理需求,那么 CRM 系统将很难销售。
适合:在这里,您需要考虑您的产品以及它如何适合您的潜在客户当前的业务及其容量。因为,尽管您能够减少痛点,但如果您的产品是企业级产品,则 SMB 并不适合。有几百美元闲钱的企业将无法购买您价值数百万美元的解决方案。
在很多方面,完成交易和失去销售之间的界限取决于您如何管理销售机会。这里有一些要考虑的事情:
1. 准确地限定您的潜在客户:在某些情况下,您可能会过早地将您的潜在客户提升到销售机会。可能是潜在客户需要进一步培养,并且尚未做好销售准备。当郑州商标设计公司不准确地限定您的潜在客户时,您最终会将精力投入到需要更长时间才能完成的机会上。
2. 了解您的买家:当您想从销售机会中发展业务关系时,需要信任和融洽。要做到这一点,您需要像了解您的手背一样了解您的潜在买家。因此,请做好基础工作并了解潜在客户的业务、他们的购买流程、需求/动机和决策团队等。
3. 了解潜在客户的购买障碍:购买产品或解决方案时总是存在风险。了解什么可能会阻止潜在客户进行购买并解决这些问题。
4. 跟踪交易进度:一旦潜在客户成为机会,跟踪交易里程碑变得更加重要,而不是监控活动水平。潜在客户在您网站上的时间、他们的下载量以及所有这些仍然是很好的兴趣指标。但是,郑州商标设计公司需要更多地关注他们在决策过程中所处的位置以及他们推动这一过程的要求。
5. 不要害怕取消资格:并非所有销售机会都会进入下一阶段。由于郑州商标设计公司在与他们互动时发现的某些事情,其中一些人失去了机会。发生这种情况时,不要害怕取消资格。这最终比将时间花在无法关闭的机会上要好。