在制定和评估向目标受众提出的问题时，重要的是要考虑客户对贵公司的整体看法。没有一个问题可以解决强大的专业服务品牌的所有方面和复杂性。您提出的问题也必须仔细措辞，以免造成偏见。如果郑州商标设计公司想进一步了解贵公司的某个特定方面——例如潜在的新服务或要服务的新行业——直接询问目标受众并不总是有意义的。相反，如果情绪有机地出现，则可以验证对新服务或行业的假设。更一般的开放式问题通常可以提供可操作的、公正的见解。

接下来，郑州商标设计公司的问题顺序必须对面试官和受访者都有意义。如果过早提出某个特定问题，可能会影响对后续问题的回答。例如，询问客户对您公司的满意度应该在询问为什么首先考虑您的公司之后。提醒受访者与贵公司合作的任何负面（或正面）经历可能会使答复产生偏差。

品牌研究过程中的另一个关键工具是确定如何收集数据。对于许多专业服务公司来说，每个客户都是独一无二的，并且面临着非常微妙的挑战。一对一地捕捉这些观点很重要。虽然焦点小组可能对产品市场研究很有效，但集体思维可以淡化特定客户所特有的任何特定挑战。

通过电话采访、在线调查或两者的结合，最有效地实现一对一的个人观点。每种方法都有其优点和缺点，因此在数据的质量和数量之间取得平衡非常重要。在考虑进行主要品牌研究时，让我们来看看使用在线调查工具与深度访谈 (IDI) 的优缺点。

您应该使用哪种方法？在对您公司的品牌进行初步研究时，您需要使用的数据收集方法是非常偶然的，并且取决于您要调查的人群。例如，如果人口规模较小、针对性很强并且需要满足特定标准，那么 IDI 可能是捕获该人口样本的最佳途径。

另一方面，如果郑州商标设计公司想对更大的人群进行抽样，则在线调查会更合适。这可能包括郑州商标设计公司的总客户群，或郑州商标设计公司员工的观点。了解内部员工如何看待公司品牌非常重要。这将为发现内部员工与客户、潜在客户和推荐来源之间的认知差距奠定基础。客户对公司的某一方面给予好评的情况并不少见，而面对客户的员工却没有注意到这一点。连接这些点将统一您的品牌信息，并突出客户在与您的公司合作时真正重视什么。

综合方法

这两种数据收集工具并不相互排斥。将这两者混合使用也很有效。将外部观点（客户、潜在客户、失去的潜在客户）的 IDI 与内部人群（员工、高级管理人员、主要利益相关者）的在线调查相结合，将产生有价值的、可操作的结果。此类研究的结果有助于为贵公司的品牌制定有效的定位和信息传递，并更深入地了解内部和外部受众之间存在哪些认知差距。重要的是要记住，在研究过程的早期做出的决定会对结果产生深远的影响，并最终对郑州商标设计公司的品牌战略产生影响。把研究想象成房子的地基。