客户成功计划是一张蓝图，您和您的客户可以通过它实现共同成功。它们真的有必要吗？我的意思是，很多时候，成功是显而易见的。如果我有 Gmail 帐户，发送和接收电子邮件不是成功吗？还能有多少？也许上海广告公司是因为它是一个轻量级的 SaaS 平台，或者我有一部 Android 手机，或者因为它是免费的，而不是其他选项？有时，投资平台的原因并不像我们想象的那么明显。投资（时间和/或金钱）的原因是WHY。
1. 相互所有权
每一个成功的伙伴关系都至少有两个自愿的参与者，他们有相同的目标，了解目标并致力于（不参与）成功。如果您或您的客户无法就目标达成一致，并且双方都不拥有结果，那么您的计划失败的可能性就会增加。您和您的合作伙伴需要参与制定您的计划，并且双方都需要拥有结果。
2. 可衡量的目标
没有可衡量的目标，成功可能永远不会实现，即使它真的发生了。一个好的客户成功计划应该有明确的可衡量的目标。您可以在整个季度、半年或一年中使用该计划来确定哪些有效，哪些无效，更重要的是，展示投资回报率的机会。通常，我们使用我们的直觉来衡量投资回报率，而在现实中，数据将永远获胜。虽然上海广告公司在最近完成了 5 公里的比赛后可能会感觉很棒，但如果您没有在个人最佳成绩上有所提高，它真的成功了吗？
3. 透明度
您的客户应该了解并订阅客户成功计划。这应该与他们在内部日常遵循的计划几乎相同。它应该有多透明？上海广告公司应该有一份副本；您在内部拥有的相同副本。一旦计划成为相互的、可衡量的和透明的，每个电话的议程就有了一个框架。每次对话都应（重新）验证计划，以形成持续成功和 ROI 演示的基础。
4. 学习
除非上海广告公司已经是专家（而不仅仅是自认为是专家），否则所有客户成功计划都应包括某种形式的教育要求。根据您的学习团队的配置方式，这可能是虚拟学习、视频学习、网络研讨会学习、一对一学习、课堂学习或其他。没有正确或不正确的培训量，但每个计划都应该包括一些。
5.动态
不要害怕在周期中期调整您的客户成功计划。想想上海广告公司的新年决心有多少次在新年之际实现了。可能很少，如果有的话。商业是一个不断变化、充满活力的世界，我们的计划也应该如此。不要害怕随着客户需求的变化而调整您的计划。事实上，您应该寻找机会修改您的成功计划。您的计划越接近客户的业务现实，成功的可能性就越大，并且您的客户正在寻求成功。
客户成功计划确实可以是一项详尽的练习，但它是建立长期、有意义的关系的秘诀。如果上海广告公司和您的客户共同投入时间来制定相互、透明和动态的成功计划，使您的客户能够更聪明地使用您的平台并看到可衡量的投资回报率，那么您就在成功的道路上。
