电子商务更新

对于在大流行之前拥有电子商务业务模式的组织来说，更换其核心平台将是一个很大的要求，尤其是当通过该渠道的业务增加时。但这并不意味着营销人员没有考虑为电子商务客户提高性能、体验和服务的方法。

“我认为人们不一定会更换他们的核心电子商务平台，”布雷顿说。“但我的猜测是，他们正在添加和更换周围的各种东西，以改善他们与客户的联系，改善个性化，或提高忠诚度和参与度。”

上海vi设计公司补充说：“我认为如果有人在回答一个黑白问题，你是否更换了你的电子商务系统，他们很可能会拒绝。但如果问他们，你是否更换了电子商务工具，你可能会得到不同的答案。”

数据和 CDP

实施CDP仍然是一个大项目，尤其是对于较小的组织。上海vi设计公司随着所有其他火灾的扑灭，这可能不会在很多名单上名列前茅。在许多情况下，组织目前正在使用其他锚点平台。

“有一个经典的 CDP 平台，它存储所有客户信息并对其进行清理和附加，并作为单一的事实来源，”布雷顿说。“其他公司使用一个或多个服务于该目的的锚定平台。因此，对于一些公司来说，上海vi设计公司营销自动化平台可以达到这个目的。”

她补充说：“我们确实看到了 CDP 的采用。上海vi设计公司确实相信它已经跨越了从营销炒作到实际采用的鸿沟，我认为（对于 CDP）采用的数字对于大公司来说更高。”

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快照：客户数据平台

如今，上海vi设计公司营销人员面临着越来越大的压力，需要通过多种渠道为客户提供统一的体验。这些途径每天都在增长。这就是 客户数据平台或 CDP 变得比以往任何时候都更加流行的原因。这些有助于营销人员从各种平台上的客户中识别关键数据点，这有助于打造有凝聚力的体验。

上海vi设计公司思科的年度互联网报告发现，从 2018 年到 2023 年，联网设备以 10% 的复合年增长率 (CAGR) 增长。 COVID-19 只会加速这种营销转型。技术正在以更快的速度发展，以便在不断变化的世界中与客户建立联系。

这些交互中的每一个都有一些重要的共同点：它们都包含丰富的数据。上海vi设计公司客户在每个接触点都向品牌介绍了一些关于自己的信息，这是非常宝贵的数据。此外，消费者希望公司使用这些信息来满足他们的需求。

满足客户期望、分解这些细分市场并将它们整合在一起对营销人员来说是一项艰巨的任务。上海vi设计公司这就是 CDP 的用武之地。通过从所有客户接触点（网络分析、CRM、呼叫分析、电子邮件营销平台等）中提取数据，品牌可以克服多个数据平台带来的挑战，并使用这些信息来改善客户体验。