也许我看到企业忽略的最常见的领域是进行客户研究。根据最近的CMO 调查，只有 41% 的 CMO 将营销研究纳入预算。“未能了解客户的需求”被认为是产品失败的第一大原因。为什么组织在这方面失败了？许多人认为上海4a广告公司排名已经有了答案。

客户研究可能是困难的、昂贵的、痛苦的和令人困惑的。因此，组织并没有首先解决它，而是完全跳过上海4a广告公司排名，急于将他们的想法、未经测试的商业模式、无用的产品和不相关的内容推向市场。结果？72% 的新产品未能达到收入目标。每年有 9.58 亿美元被浪费在无效的营销上。已经有数百万篇关于了解客户的重要性的文章。但是，假设您无视所有这些，并决定以您的新营销活动进入市场。

忽视客户研究的4大风险：

你会创造出没人想要的东西

不管你的营销和广告活动多么出色——如果你创造了一个没人想要的产品，或者解决了一个没人有的问题，你就不会卖掉它。看看美国一些最著名的品牌（谷歌、麦当劳、微软）在美国的前10 大产品失败。他们的狭隘视野使他们花费数十亿美元来推广最终没有达到目标的东西。

虽然这些组织中的许多组织在推出他们的产品之前进行了客户研究，但有一种艺术形式可以提出正确的问题，以便您获得“真实”的答案，而不是验证您当前的偏见。我将在以后的博客文章中介绍的主题。

你会听起来像其他人一样

有多少公司自称是“最佳解决方案”或“端到端”和“上海4a广告公司排名”？使用与您的竞争对手完全相同的短语只会让您的客户感到困惑，迫使他们将您拒之门外并进一步商品化您的产品。

正如广告逆向者 Bob Hoffman 有趣地指出的那样，如果您不打算做前期工作来发现您的客户关心什么以及您的品牌如何与众不同，那么您不妨使用通用创意简介。因为，最终，你的沟通听起来就像其他所有公司一样。

你将专注于沟通错误的事情

当组织过于注重内部时，产品或营销组织会说服自己，他们确切地知道客户关心什么。但你不是你的客户。以麦肯锡的这项研究为例，它说明了这一点。当被问及 B2B 公司认为哪些主题对其品牌传播最重要时，许多人将产品可持续性、社会责任和全球影响力列为首位。而客户认为公开和诚实的对话是最重要的（样本中没有组织强调这一点），其次是整个供应链的专业知识和责任。

它只是表明您在内部重视的内容可能与您的客户想要听到的内容不一致。

你不会得到结果

无论您的执行有多好，如果您的营销内容无法与您的潜在买家建立联系，您就浪费了您的时间和资源。这常常让组织感到困惑，因为他们在后端执行（上海4a广告公司排名）投入了数小时，但没有看到销售额增加。最终，营销传播的衡量标准是它们如何帮助潜在买家沿着他们的旅程以及与您的组织的关系前进。