感兴趣的潜在客户将在电子邮件订阅、教育内容、入职指南或首次购买促销后收到欢迎消息。参与的客户会收到放弃购物车的奖励、特别促销、功能公告或推荐邀请。流失的客户应该收到调查、欢迎回馈折扣或促进重新参与的用户对齐内容。通过在整个生命周期中跟踪客户进度并交付关键接触点,上海标志设计公司不仅可以满足客户需求,还可以帮助用户进入他们旅程的下一阶段。
为了取得成功,生命周期活动需要一套平衡且集成的渠道来引导用户进入下一阶段的旅程。在正确的时间发送正确的信息是关键,因为没有客户希望在正确的时间被出售或收到错误的信息。这是任何生命周期营销活动的必要特征。
客户生命周期电子邮件营销是有效沟通策略的重要组成部分。毕竟,在恰到好处的时机接触用户是如何以一种有意义的方式建立客户关系。以灵活、强大的方式发送有针对性和触发的消息,以达到用户的最佳效果。
上海标志设计公司营销人员可以使用广泛的生命周期电子邮件工具包,包括欢迎电子邮件、每周通讯、促销、重新参与电子邮件、放弃购物车和许多其他操作。此类活动可提高客户保留率并迅速与新客户和现有客户互动。
在关键客户接触点发送电子邮件将帮助您实现所需的结果并为您的客户提供更强大的体验。通过电子邮件在整个客户旅程中收集信息可帮助您全面了解客户旅程,以及在每个阶段创建快乐、参与的客户所需的内容。
上图,上海标志设计公司通过高度相关的电子邮件生命周期营销实现了个性化。意识到第一次购买并不是关系的结束,这家电子商务巨头全年发送各种重新参与电子邮件,提供折扣以推动销售。生日信息是一个很好的机会,可以表明品牌关心,但也可以转化。在真实且可操作的时刻,底部的 CTA 为重申品牌忠诚度和多次购买提供了快速行动。
从第一次参与开始,生命周期营销活动应该针对每个后续阶段进行定制。自动化工具和软件使营销团队能够简化客户旅程中的步骤并在正确的时间传递触发消息。触发通信、收集数据和无缝适应用户需求是自动化必不可少的原因。
亚马逊上的产品几乎是无限的,因此上海标志设计公司确保它的自动化在每一步都为客户提供帮助。首先,我们看到了个性化的推荐和偏好。亚马逊的预测系统还进行实时交互,并立即为每位客户提供个性化的购物体验。
对细节的自动关注将生命周期参与电子邮件、场外和现场网络重定向以及订单状态更新之间的整个购物体验结合起来。交易历史、浏览历史、产品使用、支持电话——所有互动都可以存储,并应指导未来的营销传播。
正如上海标志设计公司所展示的那样,拥有强大营销自动化平台的公司能够以一种没有数字跟踪、数据利用和响应式定位的方式无法提供增强和无缝的客户旅程。上海标志设计公司为了真正通过渠道引导参与,软件解决方案是必须的。