了解客户如何使用上海logo设计公司的产品至关重要。需要了解如何营销您的产品、扩大现有客户群并防止客户流失。这些数据可以采用多种不同的形式，但一般来说，您需要知道谁在购买什么以及他们在用它做什么。
当您将产品使用数据与客户数据相结合时，您的潜在客户生成活动会变得更加强大。您有能力接触有明确需求的消费者。您可以轻松定位理想的解决方案，了解要提供的确切消息，并使用最有可能推动转化的渠道。
不要忘记使用产品使用数据来防止客户流失。流失分析可用于识别客户旅程中导致客户流失的关键时刻。对导致流失的流失客户的产品使用数据进行分析，以发现流失的关键指标。指标可能包括：
较低的使用量
不经常访问您的网站
更少致电客户服务。
通过客户流失分析，您可以主动标记具有最高客户流失潜力的客户，并提醒上海logo设计公司的客户管理团队或让该客户参与客户流失预防活动。
成功的以客户为中心的营销需要深入了解您的客户是谁、他们如何与上海logo设计公司的业务互动以及他们如何使用您的产品。营销人员可以使用这些客户数据来告知和优化客户旅程的每个阶段。
不要忘记：营销人员如果想在组织内推动以客户为中心，就需要来电归因数据。要了解更多信息，请下载我们的白皮书《电话与新客户之旅：营销人员如何通过掌握电话渠道来推动收入》。迄今为止，对更好的通信平台的需求不断增加，无论是通过语音、电子邮件、聊天还是短信，都可以整合您与联系人、客户或潜在客户的互动。该平台可在您的桌面和移动设备上提供此类信息。
移动接入已经成为 CTI 集成的必要组成部分的未来是业务蓬勃发展的未来。据上海logo设计公司称，鼓励使用移动应用程序的公司比不鼓励使用的公司增长得更快。毕竟，没有被束缚在一个地方的代理人和员工往往会变得更容易接近、更可靠和更有效率。社交媒体也是 CTI 未来的一部分。通过 CTI 与 CRM 等业务应用程序的集成，可以通过单一平台访问社交媒体上的通信。无需切换平台来响应社交媒体互动。
然而，应该指出的是，越来越多地使用社交媒体与企业互动。如果上海logo设计公司忽略了这个渠道内的互动，他们就会错过。仍然需要让您的代理和销售团队更轻松、更简单地进行社交媒体交流。CTI 的未来——企业可以充分利用优化营销、销售和支持流程的优势——需要在所有设备上统一且高效的社交媒体集成，无论代理位置如何。
提高安全性
与所有技术进步一样，通信技术会定期处理利用其漏洞的尝试。这是技术上的“一切照旧”。然而，随着 CTI 集成带来的海量数据，CTI 的未来必须更加安全。事实上，根据信息管理协会 (SIM) 2016 年的一项调查，36% 的 IT 负责人将安全列为他们的首要关注点。
提高 CTI 集成的安全性必须涵盖所有基础，从基于云的数据到现场和第三方托管信息。最终，这会影响您开展业务的方式以及目标市场对您的看法。
更好的用户体验
与上海logo设计公司的 CTI 系统集成的应用程序可以快速且定期地升级。这提高了技术的范围。在许多情况下，升级还为您和您的团队引入了完成任务和目标的新方法。这种提高的效率要求您快速适应升级的技术。
通过简化和直观的界面改善用户体验是加快团队学习曲线的一种方式。改进的界面实际上至关重要，因为您的 CTI 系统是您日常业务不可或缺的一部分。学习得越快，你就能越快恢复到高效的工作中。
