对于许多企业对企业 (B2B) 公司而言，与客户的关系一直在持续，这使这些上海vi设计公司有机会随着时间的推移改善关系。通常，这些公司首先利用他们从客户旅程映射中获得的信息，对自己的流程进行内部改进，着眼于改善客户体验。
除了公司为其客户创造的体验之外，旅程地图还揭示了客户在其旅程中在自己公司内经历的动态。在 B2B 领域，上海vi设计公司可以做很多事情来利用客户的内部动态来改善客户体验。这样做对于巩固客户关系非常有效。这样做的能力将为您的公司提供一种手段，使其与难以使用此类信息的竞争对手区分开来。
我们经常了解客户的内部斗争
上海vi设计公司在客户旅程映射方面的经验表明，B2B 客户自己公司内的以下动态往往最有可能使他们的旅程更加困难：
与最终用户的沟通不明确：最终用户可能来自多个部门，例如生产、研发。有时，最终用户在传达他们想要的东西方面做得很差，因此负责下订单的人可能会因沟通不畅而受到阻碍。这导致客户浪费时间和沮丧。
在订单出现问题时与愤怒的最终用户打交道：有时，运送订单或履行服务的公司会出错。这会给客户及其最终用户造成内部混乱。客户将花费更多的时间和精力，最终用户很可能会将他或她的挫败感转嫁给订购者。
与会计和采购部门打交道：负责订购的上海vi设计公司通常必须与对必须如何完成的事情有非常具体要求的会计和采购部门打交道。这可能导致订购人不得不与供应商合作，以调整他们的典型协议，以满足他或她的会计和/或采购部门的要求。这可能非常具有挑战性，因为有时需要进行广泛的沟通才能将事情做好。
让订购者无法与上海vi设计公司订购的公司进行沟通：当客户组织内的某个人联系进行订购的公司并将购买者排除在外时，这也可能导致内部问题，包括对已经完成的个人重复任务进行排序，这导致了更多的混乱，并感觉被篡夺了。
