客户体验是客户与苏州vi设计公司开展业务后的感受，而客户体验管理则是以始终满足或超过客户期望的方式系统地设计、交付和响应客户交互的过程。最佳实践领导者通过使用 CX 价值链中定义的活动定义和管理集成视图来实现目标。
几乎每家公司都承认他们需要更好地提供客户体验。事实上，苏州vi设计公司为交付或支持其业务的任何方面所做的几乎所有事情都属于客户体验的范畴。
这就是为什么 CX 价值链涵盖了组织内部的许多（如果不是大部分的话）内部职能。最佳实践领先组织定义、理解和接受这个框架，以理解和管理客户体验。通过将 CX 价值链应用于您的组织，您也可以为您的员工、客户和股东带来巨大的价值。
对于任何努力显着改善客户体验的组织，苏州vi设计公司都需要一个计划来这样做。那是因为设计和提供出色客户体验的能力并非“凭空发生”。这是计划好的。这就是客户体验策略发挥作用的地方。
您的客户体验战略是将您的 CX 愿景变为现实的框架。这是一种帮助您的公司系统地做出决策的方法，使您能够始终如一地满足并超越客户的期望。
许多公司都在努力实施其客户体验战略。
事实是，许多客户体验策略并没有达到预期的效果。这是因为如果没有明确的细节和明确的方向，很容易在变得更加以客户为中心的过程中浪费时间、资源和精力。换句话说，苏州vi设计公司很难将他们的体验策略变为现实。但对于那些这样做的人来说，回报是巨大的。因为定义明确的 CX 战略是客户体验领导者的基础、最佳实践能力。
六个常见的客户体验策略陷阱。
即使一个组织已经建立了一个强大的战略来完成它所需要的一切，仍然有几个挑战需要克服。这并不奇怪，因为任何向以客户为中心的转变都需要一定程度的组织变革。对一些人来说，变化不大。对一些人来说，转型。对于其他人来说，这真的很难。在苏州vi设计公司与各种规模的组织（从财富 100 强到中型市场领导者）和跨行业（从保险和技术到零售和银行）的合作中，我们看到了这些公司在运营客户方面遇到的许多共同挑战体验策略。
