零售商店已经看到消费者购物方式的巨大转变。除了现在消费者在购物时使用上海logo设计公司的移动设备作为研究工具之外，许多企业现在看到了来自实体店的销售额与来自他们的网站和移动应用程序的订单之间的平衡。

虽然消费者喜欢在网上购物和进行研究，但上海logo设计公司通常会在店内结束这一过程，这是有道理的，因为许多人希望在购买之前看到和触摸产品。由于这些动态，您的企业必须了解各种渠道如何协同工作，以及消费者现在将如何在他们的购买过程中从一个渠道转移到另一个渠道。您还必须制定一个计划，让各种渠道协同工作。

无论您的团队成员在您的组织中的哪个位置工作，都应该以合作伙伴的方式工作。上海logo设计公司的数字团队成员应该对将消费者派往零售地点感到兴奋，因为他们希望从您的数字资产中产生销售额。同样，零售销售人员应该乐于推荐您的网站或移动应用程序提供的产品。像这样的客户至上的方法可以帮助您的企业在现代数字时代推动销售。

请记住，您的客户不会考虑您的各种渠道，也不会停下来思考不同部分如何协同工作，他们只想要统一的体验，无论他们选择使用哪个接触点与您互动。无论他们是在您的商店中，还是通过您的移动应用程序或网站购物，他们都希望获得无缝体验，其中各种组件都高效且有效地协同工作。

这很重要，因为现在客户通常从一个接触点（在他们的手机上）开始研究，然后在不同的接触点开始交易（坐在他们的台式计算机上通过您的网站订购），然后在其他地方完成交易（在您的一家零售店取货）。上海logo设计公司希望每个接触点都能协同工作，以提供令人满意的体验。以下是有关您的企业如何增强其跨渠道营销体验的一些提示：

打造无缝体验

除了需要在每个渠道中提供出色的客户体验外，上海logo设计公司还需要确保在客户在渠道之间移动时为他们创造无缝体验。如果您的移动应用程序开发人员朝着一个方向前进，而您的 Web 开发团队朝着另一个方向前进，同时，您的销售人员从未接受过您的数字资产方面的培训，那么您的客户在尝试从一个接触点转移到另一个接触点时会感到困惑和沮丧.

您希望在所有平台上提供一致且统一的消息和服务。用户从您的移动应用程序移动到您的网站，然后在您的实体店停留，他们希望在这些接触点之间自由移动。例如，客户希望能够在您的零售地点使用您的移动应用程序中收到的优惠，或通过您的网站订购并在您的零售商店中取货。所有渠道都需要协同工作，以促进客户进行最终购买，并且应该适应每个客户的购物风格。

利用跨渠道活动

一旦您创建了无缝体验，您就想利用您所创建的内容。上海logo设计公司可以通过实施跨渠道活动来做到这一点。您不想仅仅在各种渠道中复制内容。进行深思熟虑的分析并了解您的客户，了解客户旅程的各个阶段，了解他们如何利用该旅程中的各个接触点，并制定计划以在正确的时间传递正确的信息。

例如，利用了解客户最终可能无法通过您的移动应用完成购买的移动广告系列。使用您的移动广告系列为客户提供激励并让他们在购买过程中走得更远，但要为在您的实体店或通过台式计算机和您的网站结束的旅程做好准备。

分享信用

确保你为你的员工制定了奖励你想要的行为的激励措施。像在实体店工作的员工为网站销售提供信用这样简单的事情，这些网站销售被运送到他们当地的邮政编码，这对于鼓励他们将消费者推荐给您的网站大有帮助。

这也适用于另一个方向。上海logo设计公司希望激励您的数字团队将客户送到您的零售店，而不是仅仅专注于通过您的网站或移动应用程序创造销售。在线购买产品但在实体店取货正变得越来越流行，这是让通常在网上购物的客户进入您的零售店的好方法。

当您能够让在线购物者到您的零售店取货时，他们通常会浏览并进行额外购买。确保您的零售店已为此过程以及您的数字系统做好充分准备。经过适当培训和激励的员工可以大大提升客户体验。

在零售地点推广您的移动应用程序和网站

移动应用程序是运行忠诚度计划和增强客户店内体验的完美方式。事实上，移动设备在 2015 年影响了超过 1 万亿美元的实体销售额。在移动设备上研究产品是客户现在购物的方式。

如果您向他们提供这些功能，客户将在上海logo设计公司的移动应用程序上阅读评论、研究产品、查看价格和可用性。如果您的移动应用与客户的购买过程相得益彰，则可以推动店内销售。