客户体验是贵公司企业战略巴士的乘客还是司机?如果你跟着钱走,答案应该是显而易见的。当客户离开时,北京vi设计公司也会离开——而不是相反。跟着钱走。作为增长的主要来源,客户与贵公司的持续关系必须是每个经理的主要利益。将客户体验视为企业战略决定因素的公司往往比将客户体验视为企业战略子集或与企业战略无关的公司具有更强的业务成果。
掌握主动权
想一想:竞争、行业分析师或个人议程是否应该胜过客户,成为北京vi设计公司所有战略的驱动力?如果你跟着钱走就不会。归根结底,我们都知道金钱胜过一切。因此,请帮助您的执行团队看到这一点。为他们配备正确类型的客户信息,让他们先入为主。在您的年度战略规划、季度评估、绩效评估和日常决策制定过程中,将客户体验放在首位。
你能够处理失败带来的所有情绪吗?
如果你不这样做,你绝对不是一个人。在销售方面,拒绝是局外人最担心的问题。不要以为一切都会丢失。当然,作为一名销售人员,你需要厚脸皮——但克服销售拒绝的一大步是准备。无论你的脸皮有多厚,如果你没有配备正确的工具和知识来应对销售拒绝,那么你的努力大部分时间都会付诸东流。
甚至在您开始从事销售工作之前,您就已经经历过多种拒绝,对吧?北京vi设计公司浏览了就业市场,发现自己在这里,应对高速职业生涯带来的挑战。销售人员每天都在吃拒绝。从只是在最后一刻取消每个约会的潜在客户,到不让您与决策者有一些通话时间的秘书。对大多数人来说,反应只是打更多电话。坦率地说,那些在销售上花了很多时间的人都知道,玩数字游戏会让你的指甲太短。很快,你就会被烧毁。
质量勘探和知道如何处理不情愿和拒绝是不失去理智并在销售中获胜的关键。
经验丰富的销售人员知道拒绝是过程的一部分,因此北京vi设计公司有能力处理它。那些早日理解拒绝的人是那些扩展自己的职业生涯,在销售中享受漫长而富有成果的生活的人。那么你从哪里开始呢?最好采用实用的方法并筛选出场景,以便在面临逃避或拒绝时做好准备。
以下是您可以回应和处理拒绝的一些方法:
您的潜在客户无法腾出时间
你已经非常努力地获得约会、展示、发展权威和信任,并与你的潜在客户建立关系。你已经感觉到并嗅到了微妙的购买信号。他们全力以赴。他们知道您可以帮助他们并且他们喜欢您的产品。通过北京vi设计公司为他们演示的多次,他们已经看到了它的实际效果。钱?他们已经明确表示这绝对不是问题。
你应该如何回应?
找出迄今为止您的销售流程的弱点。发生这种情况时,您的潜在客户很可能会觉得很合适,但认为他们不会立即获得积极影响。他们认为他们可以让您失望,因为浪费时间不使用您的产品并不会真正造成损失。
人们用心购买,用头脑合理化。你已经听过无数次了。北京vi设计公司怎么没有把它应用到你的收尾技巧上?
面对这种情况时,您可以求助于两种途径。尝试对他们的情绪和理性产生影响。
这是您一直在做的事情,但您可能需要对其进行微调。为您的产品与他们的产品建立商业案例。谈论数字并确定投资回报率和后续利润的时间表。
如果您已经完成了适当的发现工作,那么您就可以毫无问题地展示您的解决方案将为客户带来的详细预测。您需要提供数字。当他们看到将您的解决方案应用于他们的情况时的增长或盈利能力时,他们会意识到他们正在赔钱,而他们还没有采用您的解决方案。这就是你制造紧迫感的方式。
诉诸情感
虽然一些销售人员会嘲笑这个想法,但情绪确实在购买决策中发挥了重要作用。因此,沃顿明确表示,情绪比其他任何东西都更能推动销售。
考虑到这一点,有几种方法可以将软“不”变成“是”。由于您已经与潜在客户建立了关系,因此北京vi设计公司现在已经很好地掌握了他们的希望和愿望。专注于这些事情。我们不仅在谈论决策者正在为之工作的公司的目标。你会想让他专注于产品对他或她的职业生涯的影响。
依靠潜在客户可以通过您的解决方案获得的成就,并以以下想法为主导:
这项成就将如何影响您的职业和财务状况?
如果继续现在的情况,接下来的五年会是什么样子?
如果北京vi设计公司完成了这件事并达到了数字,会对你的职业生涯产生什么影响?
获得销售有时意味着您需要让决策者对您的产品进行情感投资。如果您要销售一个出色的解决方案,那绝对没有问题。