我们生活在一个快节奏的世界里,每个人都在努力争取每分钟多一点。对很多人来说,真的没有时间可以浪费。因此,上海logo设计公司最近在《哈佛商业评论》中提出的问题应该会阻止您:如果您的客户向您收取他们等待的时间会发生什么?正如他在文章中解释的那样,他的回答是,您的公司会变得更好,以减少客户的“非增值时间”。
让我们面对现实吧,让呼叫者暂停是不可避免的。最近的一项调查显示,57% 的呼叫者被搁置。因此,如果上海logo设计公司不能消除让呼叫者等待的问题,那么问题就变成了如何为他们的等待时间增加价值。答案是战略性的等待消息。
保留营销在增加呼叫者的等待时间和利润方面非常有效。但是你不能在你的搁置消息中只放任何东西并期望它是有效的。您可以通过以下方式为您的保留消息增加价值:
不要只是推销:来电者是被俘虏的观众,只要他们保持等待。向上海logo设计公司发射一连串的广告信息可能非常诱人。但是太多会导致呼叫者调出。我们谈论的是增加价值,所以包括教育和告知您呼叫者的价值声明。
娱乐性:在这里,您可以效仿迪士尼的例子,在排队等候的客人时款待他们。数以千计的迪士尼团队成员身着盛装游行穿过公园,在等待他们最喜欢的游乐设施时逗乐人们。结果是感知的等待时间更短。不,您不需要米老鼠阅读您的等待消息,但您确实需要找到自己的方式来增加一些乐趣。您的来电者会很感激,而且他们不会因为不得不等待而感到不便。
注意演示:您可以为呼叫者提供很多信息,但是如果上海logo设计公司尝试将其全部塞进您的等待消息中的几个长段落中,他们可能在将您拒之门外之前无法全部了解。几个带有大量“魅力”的短段落将更有效地传达您的信息。将该脚本与完美的背景音乐和配音人才相结合,以反映您的品牌,您已经将您的电话变成了您品牌的延伸。然后通过使用新的增值内容经常更新您的保留消息来保持新鲜。正确的等待消息会将更多呼叫者转化为客户,而不是让他们觉得您在浪费他们的时间。