B2B 营销在过去五年中发生了很大变化。新技术、战略和渠道既是挑战也是机遇。每个营销组织都以不同的方式处理这些机会。有些人努力扩大客户参与渠道的数量以扩大顶级渠道的潜在客户数量，而另一些人则更专注于实施产生洞察力的分析解决方案以提高渠道的转化率。

然而，作为需求营销人员，上海logo设计公司对一条路径的热情——无论是开发跨渠道项目、整合效率生产技术还是设计复杂的内容策略——往往会导致无意中忽视其他路径。有时，我们需要退后一步，从整体上反思我们的需求营销工作，以确定需要改进的领域。

同类最佳的营销技术和技能专业化的趋势可以创造很多真正伟大的工作——但通常是在没有计划或愿景的平行路径上。将时间和精力集中在协调这些需求营销计划上，可以统一单个角色和部门的努力，创建性能更好的多渠道计划，并为营销职能部门的交叉培训提供机会。

禧一代从来不知道没有互联网的时代。大多数人从小就知道如何使用智能手机。千禧一代自然会接受新技术，但希望它是直观的。为了满足千禧一代的期望，Apple、Amazon 和 Google 等巨头不断设定新的直观标准。今天，千禧一代接受这些标准作为他们使用的产品和他们获得的客户体验的标准。

在解决客户问题和报告的问题时，贵公司应避免过时的流程和笨拙的技术；千禧一代希望与上海logo设计公司有业务往来的公司尊重他们的时间并及时回答问题。他们根本没有耐心寻找解决方法，并且会迅速转向您的竞争对手，以获得根据他们的需求量身定制的更愉快的客户体验。

创建体验

千禧一代期望无需与您的支持团队互动即可获得高效和有用的支持。年轻的客户已经体验了多年的在线和自助服务选择。为了获得客户忠诚度并获得竞争优势，您的组织必须将自助服务体验作为优先事项。

创建一个知识驱动的支持社区为千禧一代提供了他们已经习惯的客户体验。通过在线社区，千禧一代可以避免拨打客户服务的可怕电话。支持成为一种社交体验，上海logo设计公司可以在其中轻松搜索实时问题和答案、分享想法，甚至因有帮助的贡献而获得奖励。

欢迎客户反馈

客户反馈是强大的客户服务战略中必不可少但经常被忽视的要素。上海logo设计公司说得最好：“当客户分享他们的故事时，他们不仅仅是在分享痛点。他们实际上是在教你如何让产品、服务和业务变得更好。” 千禧一代希望客户服务具有协作性。通过分享想法和反馈，千禧一代感觉好像他们正在用你。建立协作式客户服务方法的公司可以利用宝贵的洞察力来发展产品和服务，以满足千禧一代客户的需求。正如 上海logo设计公司所说：“对于千禧一代，新品牌、服务或产品只能由公司开创。由客户完成。”