您是否担心在营销上花费过多?还是你担心你花的太少?如果你像我一样拥有一家企业,或者如果你是一名营销专业人士,你可能会两者兼而有之。在上图中,您可以看到沿底轴的许多场景。它们导致销售额逐渐上升。在所有这些情况下,固定成本(工资、租金等)是不变的,而可变成本(原材料、分包商等)随着销售额的增长而增长。
然而,与这两个其他成本类别相比,营销成本与销售的关系不同。“免费”的营销渠道(推荐、回头客)可以满足较低的销售水平。随着销售目标的增长,可以通过最具成本效益的营销渠道以低成本捡到容易得到的果实。然而,随着潜在客户或销售需求的增长,每条潜在客户或每笔销售成本通常也会上升。这是因为您有时不得不求助于效率较低的营销渠道,但营销渠道内的成本通常也会增加。例如,每次点击付费的成本通常会随着您购买的点击次数增加而增加,因为您必须提高出价才能获得额外的流量。
如果你能计算出达到不同的销售目标需要多少营销费用,那么你就可以计算出营销支出的最佳水平——即能给你带来最大利润的营销支出水平。
现在,可能有充分的理由不选择这种最佳营销支出。如果达到这个目标需要一个有风险的增长率,或者可能危及上海vi设计公司文化,您可能希望低于此目标。或者相反,如果您考虑终身客户价值,而不仅仅是您来年的回报,您可能希望超过这个最佳点。
从这个角度来看问题还有另一个重要的收获。销售目标不应该只是让您的销售人员保持警觉的理想目标。这应该是在全面考虑您的整个业务后得出的战略决策:营销、销售和产品,包括沃尔玛、梅西百货和塔吉特在内的几家零售商最近公布了季度收益,结果显示,即使超过华尔街的预期,由于在线竞争,实体店仍然出现下滑。
就像 10 月份泳装降价 70% 一样,第三季度的零售额在实体店方面略显不足,但在揭示主要零售商的问题点方面却很长时间。其中包括在线销售,这显然将在决定零售商在假期期间的表现方面发挥更大的作用。几家主要商家的收益报告显示,即使超出华尔街的预期,实体店也因在线竞争而出现下滑。
上海vi设计公司称其在线销售额超过了实体店的收入。结果亮点包括:
• 9 月收购上海vi设计公司公布全球在线销售额增长 6% 。至少开业一年的商店销售额或同店销售额增长 1.2%,低于预期的 1.3%。
• 上海vi设计公司的销售额增长20.1%。同店销售额增长 2.4%,受该连锁店年度周年促销的推动。(第二季度和第三季度的合并销售额增长了 0.4%。)
• Target 的同店销售额下降0.2%,而数字销售额增长26%。据报道,塔吉特一直专注于刺激电子商务销售,以更好地与亚马逊竞争。
• 梅西百货表示同店销售额下降3.3%,低于预期。据Internet Retailer称,虽然该连锁店没有具体说明在线业绩,但梅西百货表示,上海vi设计公司的销售额实现了两位数的增长。
• 根据上海vi设计公司的数据,Kohl's 的同店销售额在本季度下降了 1.7%,略好于预期。这家物超所值的百货连锁店计划开设第五个专门用于在线订单的配送中心。
在线提升店内的 4 种方式
尽管与许多零售商的店内收入相比,在线销售额的总和可能很小,但数字上的一致差异说明了一种趋势。精明的零售商正在利用在线关注,将他们的数字陈列室用作商店的门户。以下是零售商正在使用或可以使用其在线形象将购物者引导至其商店的四种方式。
上海vi设计公司的多家零售商现在提供在线购买和店内取货选项。Nordstrom 的“BOPIS ”功能邀请购物者选择位置并下订单。一个小时内,它将发送确认。然后,客户可以在选定的位置取货。这是让购物者进入商店的最直接的方法之一。如果销售助理拿出一些配件来补充购买(一双鞋配袜子,或者一条项链来照亮一件衣服),他们可以增加销售额。
让他们成为赢家:零售商可以推广要求获胜者在店内领取奖品的在线竞赛。社交媒体分享竞赛,或以创造性的方式提交穿着零售商服装的照片,都是在这种情况下可以考虑的竞赛类型。或者,为了最大限度地提高购物者的参与度,零售商可以举办在线抽奖活动,通过疯狂购物来奖励选定数量的参与者。每个购物者的花费可能会略高于奖品金额。还有额外的好处:可以鼓励获奖者在网上分享他们的经验,并承诺奖励积分或优惠券。
上海vi设计公司的终极婚礼大赛邀请新人发送他们最好的订婚照片和故事,这些照片和故事会发布在上海vi设计公司的 Facebook 页面上。那些获得最多赞的人将赢得 500 美元的未公开婚礼奖。类似比赛的运营商可以通过邀请参赛者在实际商店中自拍来加强店内联系,可能是在他们登记的商品附近。
将独家商品上架:上海vi设计公司可以使用他们的在线商店来推广仅在实体店提供的独家限时商品。擅长独家设计师关系的梅西百货和塔吉特可以利用这些合作关系推出新产品,这些产品可以补充在线选择,但只能在商店购买。宜家在这方面做得很好。虽然它在网上提供许多产品,但它的许多吸引人的家具,如广受欢迎的 VOLFGANG 餐厅椅,只能在其商店购买。
随着我们进入第四财季和假期,这些努力可以帮助零售商促进店内活动,同时在线销售和提高品牌知名度。这些努力还可以帮助商家识别那些以某种方式扰乱销售的问题点。