系统性改进是营销组织持续提高绩效的最佳方式。为了产生长期影响,应该从根本上改变预算的分配方式、内容的创建方式、绩效的衡量方式等。这就是为什么营销绩效管理越来越成为关注的焦点对于这么多 B2B 营销部门。营销绩效管理对 B2B 组织的意义差异很大。对于那些刚刚开发营销绩效管理实践的人来说,上海logo设计公司可以像跟踪渠道绩效并尝试根据需求生成目标制定预算分配决策一样简单。在光谱的另一端,最先进的营销组织能够使用预测洞察力自动优化并做出明智的决策。
营销绩效管理的含义显然存在一定距离,因此上海logo设计公司构建了这个框架来帮助您思考您在 MPM 范围内的位置,以及如何发展和成熟您的实践。
第一阶段:渠道表现
策略:使用尽可能多的渠道,让团队感觉舒服,并尽力而为。优化是反动的。如果电子邮件的点击率较低,请测试新序列。如果 PPC 广告没有产生足够的点击次数,请尝试新的广告系列。计划:在这个阶段,预算分配主要是根据我们去年的想法来完成的。同样,它主要是反动的。虽然这样做是为了达到某些目标,但领导层对其营销业绩预测的准确性并不自信。
衡量:营销绩效通过渠道分析来衡量——印象、点击、打开率和表单填写。对营销如何影响底线的可见性是有限的,并且很大程度上是一种猜测——“根据行业基准,上海logo设计公司潜在客户会产生大约 50 个机会,从而产生大约 10 个客户。”
在这个阶段,营销领导通常意识到事情的运行方式并不处于最前沿,但由于惯性、繁文缛节或预算限制,他们被困在使用传统技术。
第 2 阶段:收入表现
策略: 下注营销赌注并根据漏斗绩效指标进行优化。它在很大程度上仍然是反动的,但是上海logo设计公司用来为您的决策提供信息的数据深度要丰富得多。
计划:预算仍然基于历史数据,但现在包括与收入相关的营销数据。了解去年有多少营销资金和资源用于赚取 X 美元收入(按渠道和活动),营销领导可以更有信心地做出预测。
衡量:除了销售线索等顶级漏斗指标外,营销部门现在还可以使用机会、已完成交易和收入等漏斗下层指标来衡量他们的绩效。使用机会和收入数据来为您的营销决策提供信息是向前迈出的一大步。此外,上海logo设计公司将营销团队的思维方式和绩效指标与销售团队和财务团队保持一致,从而增加了营销人员的可信度。在这个阶段,营销人员要么还没有预测分析的能力,要么没有使用它们来为营销决策提供信息。
第 3 阶段:预测性能
策略:在潜在客户仍在漏斗中时,使用预测性洞察力做出更明智的决策。借助预测性洞察力,
营销人员可以说:“如果我现在在 X 营销渠道上与潜在客户 A 互动,他们更有可能进行演示,因为其他看起来像潜在客户 A 的潜在客户也这样做了。” 基于预测洞察力做出决策的能力使营销人员能够进行更明智的投注,并实时修改投注。
计划:这里的预算分配看起来与前一阶段的情况非常相似。唯一的区别是,借助预测性洞察力,您可以更好地了解哪些账户将在下一个时期关闭。它使您的预测更加准确。
衡量:营销绩效仍然使用全渠道指标来衡量;然而,这些指标随后被用于创建前瞻性见解。
这个阶段通过利用历史数据进行预测分析,使营销人员超越了使用历史数据。在这个阶段,组织从使用数据评估过去的绩效到下一步使用该数据来提高当前绩效。
这就是区别。使用历史数据可以让您说:“当上海logo设计公司对这 100 个潜在客户进行广告系列 A 时,它转化了其中的 20 个,这是平均值的 2 倍。因此,我们应该针对我们所有的潜在客户开展活动 A。” 另一方面,预测数据可以让你说,“如果我们对这些潜在客户进行活动 A,其中 X 将转换。如果我们对另一组潜在客户运行广告系列 A,他们中的 Y 将转换。因此,我们应该对这组潜在客户进行活动 A,对另一组进行活动 B。” Predictive 允许您使用历史数据和当前数据来影响当前的前景。
第 4 阶段:主动表现
策略:根据漏斗下游指标进行营销投注,并允许预测引擎提供洞察力并主动优化预算分配。
预测性洞察解决方案不仅仅是获取数据,然后必须手动分析和应用学习成果,而是自动运行分析并输出优化性能的操作。
计划:使用结合了历史数据和机器学习的预测引擎,营销团队可以输入所需的输出,并准确查看预算需要去哪里才能实现他们的目标。这导致更自信的预测和更智能的预算。测量:测量与前一阶段相同。营销人员使用全渠道测量和机器学习算法来产生预测性见解。
最成熟的组织使用营销绩效管理不仅作为衡量绩效的一种方式,而且通过重新分配到更高绩效的计划来主动提高绩效。它利用最丰富的历史数据和强大的机器学习来提供营销洞察力并采取行动。虽然处于第 3 阶段的上海logo设计公司营销人员可以回答“我们会实现目标吗?,”处于第 4 阶段的营销组织可以回答“我们如何实现目标?” 使用他们的预测洞察力。