无法控制您的呼叫如何处理以及它们如何结束的感觉并不少见。许多上海logo设计公司营销人员都面临着这个确切的困境。它想知道您投入营销的预算是否会推动高质量的通话。它想知道您的销售团队或呼叫中心代理如何与呼叫者互动。它想知道呼叫者在拨打您的电话号码或从您的移动网站点击通话时是否有无缝体验。

获得企业呼叫渠道所有权的一个必要步骤是监控呼叫活动和对话。这就是为什么营销人员现在正在分析他们对呼叫中心、业务或加盟商地点和客户产生的呼叫会发生什么。分析电话是否被接听和对话内容为营销人员提供了可行的见解，以提高转化率和客户获取。

营销人员想知道一个电话是否是合法的销售电话，以及它是否转化为机会或收入。上海logo设计公司通过分析和分类客户电话来做到这一点。它可以帮助您了解哪些广告系列吸引了最“好”的电话。然后，您可以减少或消除您为推动“糟糕”或没有电话的活动投入的预算。一些营销人员还会在销售和支持之间打断电话。当您知道哪些关键字推动了每种类型的呼叫时，您可以相应地优化您的消息传递。

有了这些信息，营销人员可以采取行动来改进呼叫的处理方式。它可能需要改进您的 IVR（交互式语音响应）系统的设置方式或呼叫排队和应答方式的过程。或者它可以深入了解人员配备水平以及您可能需要如何根据一天中的时间或一周中的一天来更改它们。了解呼叫者中这些下降发生在哪里的上海logo设计公司营销人员正在获得他们需要的洞察力，以进行正确的调整并极大地提高转化率。

另一方面，了解来电者使用的单词或短语可能是优化营销的绝佳方式。上海logo设计公司所说的词可以是他们用来在线搜索信息的词。利用这些知识，营销人员可以针对正确的 SEO 和 SEM 关键字进行优化，并创建更有效的营销信息。在电话交谈中可以找到有价值的数据。意识到这一点并寻求技术来帮助他们收集这些见解并进行分析的营销人员是为在线和离线营销成功而建立的。

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纵观 2017 年的营销活动分析世界，任何没有在该行业长大的人都很难理解其复杂性。经验丰富的分析师和营销人员对这项技术有着悠久的历史，但他们经常目睹如此迅速的变化，以至于有时感觉就像有人偷偷摸摸地在旧挑战之上堆积了一堆新挑战，然后才解决旧问题问题得到充分解决。

在 URL 跟踪和活动分析方面，我们触手可及的工具非常精确。不久前，您可以从引用 URL 中有意义地获得的唯一数据是您从各个网站获得了多少流量。在高层次上，它允许公司查看哪些合作伙伴和发布平台正在吸引他们的网站，但仅此而已。

不久之后，人们就意识到计数是不够的。很高兴地说，“嘿，上海logo设计公司的网站有 x 个访问者！” 但是，当销售人员按照他们喜欢的方式询问时，“网站的哪些访问者会继续做一些有用的事情，比如购买？”没有现成的答案。因此，营销组织迅速努力优化——真正将推动潜在客户和销售的活动和渠道归零。

正是优化的需要——试图将你的潜在买家与你的其他流量区分开来，然后试图清楚地了解这些潜在客户想要如何接触，以及哪些内容和消息能抓住他们——这产生了对 cookie 的需求和跟踪代码。

因此开始了一个相对快速的演变，从简单地评估基于属性的变量到 EVAR（电子商务或转换变量），即销售来自哪里？如果同一个人第二次或第三次回到您的站点，并绊倒了另一条线路，则可以算作成功事件。营销人员和分析师能够将最终的“成功事件”——销售——与之前与该客户的联系联系起来。

但是销售人员想知道：这些买家是谁？他们长什么样，他们从事哪些行业？

分类，或衡量网站访问者和购买者特征的能力，是营销组织深入挖掘自己特定业务的革命性工具。它最终为他们提供了剖析他们的推荐流量和研究他们的买家的工具，以确定这些人是谁，他们是否有可能成为长期客户，以及各种营销信息和产品宣传相对于彼此的表现如何。

今天，跟踪代码是营销人员用来衡量成功推动其网站付费流量的工具，而上海logo设计公司营销人员将重复访问与购买行为联系起来的方式。复杂性的爆炸式增长尤其影响了跟踪代码方面。5 年前，可能有 25 个不同的 URL 引用给定的产品页面，而今天可能有 2500 个。而且通常，它仍然是人类分析师确保这些跟踪代码测量它们应该达到的值。这是在我们的行业工作的激动人心的时刻，因为它达到了一个新的成熟水平。上海logo设计公司希望 2017 年能看到自动化和数据治理方面的一场革命，以匹配营销组织能够衡量的复杂性。