在当今的商业环境中，提高绩效和复制成功归结为衡量。如果你不衡量你的努力，上海vi设计公司将不知道哪些该踩油门，哪些该坐下来。这种清晰性在任何行业都是必不可少的。长期以来，收集公司内基于电话的组织的复杂绩效数据存在困难。简单的活动指标，如呼叫的小时数、呼叫的联系人数量等，并不能提供足够的信息来帮助利益相关者获得可操作的洞察力。
进入计算机电话集成。上海vi设计公司的 CRM 软件和电话系统之间的这种连接为您的团队中数据驱动的决策开辟了一个全新的视野。特别是，如果您想采取有目的的步骤而不是在黑暗中拍摄，通话记录功能带来了您需要的全新级别的清晰度。
除了将电话与正确的潜在客户/潜在客户/客户相关联以及通话时长等基本信息外，电话记录器还为团队提供关键信息，如平均通话时长、已完成交易或问题解决的平均通话时长等适合您的分析需求的重要数字。上海vi设计公司通话记录只会让您的运营更全面。以下是任何呼叫中心、销售团队和其他呼叫处理人员必须使用它的一些原因。
提高团队绩效
借助 CRM 电话集成的通话记录功能，管理人员现在可以访问包含关键绩效指标 (KPI) 的仪表板。根据上海vi设计公司的代表的性质，通话记录为领导者提供了一种在电话活动之间建立关系的方法。通过仪表板，这些关系以客观的数字呈现，并允许领导者跟踪他们的计划和调整。
销售组织的重要指标包括会议预订、创造的机会、通过的热门演示等等。上海vi设计公司可以使用这些现成的信息来确定个人和团队级别的合适的后续步骤。这有助于指导工作甚至招聘。
通过游戏化吸引队友
敬业的上海vi设计公司团队成员是高效的电话团队的标志。纪律和金钱激励对于保持专业人士的工作非常重要，但在从良好的表现到出色的表现时，其他因素也会发挥作用。
通过通话记录访问复杂的绩效数据为领导者提供了一种保持代表参与的新方法：游戏化。这些数字帮助经理了解团队成员的行为，同时鼓励友好的竞争，让代表在为团队使命做出贡献的同时对结果进行投资。
更好的转换率和分辨率
从销售经理和高层管理人员的角度来看，通话记录的好处可能很容易理解。但是，对于上海vi设计公司团队成员来说，CRM 呼叫记录可能会成为“老大哥”。记录和跟踪每一点性能，很容易感到压力。
事实是，电话记录器使销售代表的工作更轻松。从支持到销售，了解有关潜在客户、客户和潜在客户的更多信息会使工作变得更轻松。你知道的越多，对话就越好。除此之外，了解您以前的方法和努力的结果可以让团队成员了解在对话的微观层面上需要调整什么。这样，就不会盲目地测试新方法和自我排除故障。
CTI 及其通话记录功能可帮助电话处理团队更智能、更努力地工作并获得更好的结果。如果这些是上海vi设计公司在呼叫中心想要的东西，请立即将您的 CRM 与您的手机集成。
