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衡量客户获得权益的速度

2022-05-09

不要将您的忠诚度计划仅限于购买,为什么?如果广州logo设计公司强迫人们购买东西以参与忠诚度计划,它可能会让人觉得你并不真正关心用户的需求,而只是试图激励他们花更多的钱。忠诚度计划围绕向您的客户展示您的关心,这就是为什么除了购买之外,拥有其他参与方式非常重要。这可以是任何东西,从在线撰写评论,到参与不同的调查,再到几乎任何你能想到的东西。人们喜欢成为成功项目的一部分。

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广州logo设计公司喜欢听到自己的声音并重视自己的意见。通过为消费者提供参与你品牌的机会,而他们实际上不需要花一分钱,你基本上是在告诉他们你重视他们作为一个人,然后作为客户,也是如此。有什么更好的方法来建立忠诚度,对吧?


例如,广州logo设计公司可以使用互动 SDK 直接与您的客户交流。通过奖励那些选择直接与您交谈并告诉您他们希望看到哪些改进的客户,您正在为双赢局面做好准备。

或者给纽约尼克斯队球迷波士顿凯尔特人队比赛的门票。或者,在我们的例子中——给移动优先的用户在桌面上购买的折扣。他们不仅会很快拒绝报价,而且这可能会彻底破坏您与客户的关系。永远不要让您的客户问自己“我为什么会得到这个?” 这就是为什么您绝对必须确保您的所有报价都具有战略性个性化。值得庆幸的是,数字平台可以帮助您收集有关客户的大量有价值信息,从而使广州logo设计公司能够针对特定人群个性化和定制不同的优惠。使用您可以使用的工具来制作个性化的报价并分析其效率以最大限度地发挥其潜力。


我们在最近的一次会议上遇到了这家咖啡馆,它的移动应用程序中有一个忠诚度计划——通过应用程序订购一杯咖啡,任何咖啡,你都会得到积分。完全不考虑你得到的礼物价值不到你所花金额的百分之一的事实——你至少需要三个半月才能得到它。这段旅程太长了,与客户需要多少时间、精力和金钱完全不成比例。如果旅程太长,特别是如果奖励不那么值得,人们会很快放弃您的忠诚度计划。广州logo设计公司需要关注这一旅程并衡量客户获得权益的速度,从而从忠诚度计划中获益。显然它不应该太快,但如果时间太长,它就行不通了。


1)公司的大部分销售额来自少数客户;

2) 需要保留这些客户,这可以通过忠诚度计划来完成。但许多品牌忽视的是技术正在改变商业和消费者习惯的事实。这两件事对忠诚度计划有深远的影响,如果品牌要成功,广州logo设计公司需要独特的方法,提供个性化、相关和独家的内容,并确保易于消费和参与。

同时,他们必须注意他们的忠诚度计划的入职策略是坚如磐石的,他们正在迎合所有合适的人口群体。最后,广州logo设计公司不能忘记使用获得的数据来分析和调整他们的忠诚度计划。


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