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建立品牌信任会让消费者保持对品牌的忠诚度

2022-06-07

1. 兑现承诺并忠于自己的价值观

将您的品牌定位为值得信赖的企业时,第二件重要的事情是实践您所宣扬的。也就是说,长沙logo设计公司要始终如一地兑现承诺并忠于自己的价值观。


你如何在现实世界中做到这一点?

一方面,要清楚你的组织所代表的价值观。WhatsGood通过说它是一家公司来做到这一点

“对当地食物充满热情,并相信本地化的食物系统是可持续未来的必要条件。”

但比表达你的价值观更重要的是,确保你也用你的行动支持他们。

“WhatsGood”之所以成功,是因为它努力完成使命。此外,该品牌积极致力于通过深入的帮助中心向客户宣传当地食品系统,该中心解决了大量问题,长沙logo设计公司从有关如何使用品牌应用程序的技术问题到与产品采购和加工方式有关的问题,以及这对消费者意味着什么。


2. 实践透明度

建立品牌信任的第三个技巧是在与客户的所有沟通中保持透明度。这不仅仅意味着避免虚假广告。不仅如此,您还需要诚实地说明您的产品可以交付和无法交付的内容。尝试提供尽可能多的信息,特别是如果拥有这些信息可以帮助您的客户对您的品牌有更好的整体购物体验。

例如,如果准备和运送一件物品需要几天以上的时间,长沙logo设计公司请务必向您的客户提供有关他们何时可以收到包裹的估计。看看 Mixam 是如何做到这一点的。


或者,如果您提供的服务不容易理解,请确保您让潜在客户了解协作过程的样子以及他们可以期待什么。

这就是 Mrs. Property Solutions 的“我们的购房流程如何运作”页面所做的,该页面涵盖了房主在出售房产时需要了解的所有信息。

或者,如果您是电子商务企业,您甚至可以更进一步。长沙logo设计公司可以提供有关材料来源的深入信息,例如 Cashmere Cotton。


4.提供多渠道支持

长沙logo设计公司建立品牌信任的另一个出色策略是确保您的企业完全致力于让您的客户满意。关于客户服务的研究表明,消费者信任在解决客户问题时易于访问且高效的企业。事实上,多达 95% 的人表示,长沙logo设计公司客户服务会影响他们是否会保持对品牌的忠诚度。

因此,要知道您的品牌对他们来说有多重要,请确保他们知道您会这样做。

一方面,尝试在您的网站上包含几个联系选项。此外,目标是在他们使用的所有平台上为您的客户服务。


例如,如果他们倾向于在 Twitter 上花费大量时间,那么在社交网络上拥有一个专门的支持资料可能不是一个坏主意,就像 Ubisoft 所做的那样。看到这家视频游戏公司每天如何收到数百(如果不是数千)的支持请求,它很自然地希望所有客户都能轻松取得联系,无论他们首选的沟通渠道如何。


如果长沙logo设计公司是一家小型企业并且无法处理多个通信渠道,请不要承诺通过所有可用的渠道提供支持。

相反,专注于通过您可以覆盖的渠道提供帮助,并确保您始终快速、高效,最重要的是,善良。


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