当今B2B业务面临的最大挑战之一是系统集成。在最近对500位企业标志logo设计营销人员的调查中,54% 的受访者表示B2B系统集成是一项重大挑战。该调查表明,目前约有一半的企业标志logo设计营销人员无法获得提供更好结果所需的高质量数据。为什么B2B营销数据通常如此糟糕?一个常见问题是各种B2B系统资源之间缺乏集成。B2B系统之间缺乏集成导致不同业务流程缺乏可见性,无论是营销、销售、电子商务还是库存管理。
企业标志logo设计业务面临的最大七个挑战
1)缺乏对客户数据的洞察力。
随着B2B制造商和分销商越来越重视电子商务,客户希望对订单的各个方面有更多的了解。例如,他们希望任何数量或客户特定的折扣都会自动应用于他们的订单,并且他们希望能够查看他们过去的付款和订单历史记录。然而,由于电子商务和其他后端系统之间缺乏集成,这通常不会发生。
2)妥协的决策。
除了客户期望之外,缺乏集成会影响准确预测销售和库存水平、跟踪物流绩效甚至确定付款是否准时到达的能力。如果没有这些信息,经理和高管就很难判断公司运营方式的真实脉搏。一旦数据质量问题的影响已经发生,就很难采取任何纠正措施。
3) B2B系统的投资回报率降低。
无论您运行的是哪个特定的企业标志logo设计系统,缺乏集成都会降低它们提供的价值。应用程序之间的集成提高了它们兑现最初承诺的能力,并帮助您充分利用它们的功能。
4)降低对上游供应链的可见性。
您自己的客户满意度以及您为客户服务的大部分能力取决于您的上游供应链合作伙伴的表现。如果您的B2B系统与上游合作伙伴之间没有集成,您将面临预测库存、管理制造周期和满足不断提高的客户期望的挑战。
5)难以识别削减成本的机会。
还记得我们告诉过您三分之二的企业标志logo设计公司将电子表格作为他们的主要数据分析工具吗?如果您的公司需要创建一个电子表格来收集来自不同系统的数据,那会浪费您的时间和金钱。这也意味着您的大部分数据仍然“孤立”,阻碍您准确分析信息和寻找降低成本的方法的能力。借助集成的B2B系统,提高跨多个应用程序和平台的可见性有助于发现削减成本的机会。
企业标志logo设计业务面临的最大七个挑战
6)销售成本增加。
当系统未集成时,通常必须将相同的信息手动输入到多个应用程序中。这是一种成本高昂的经商方式。集成系统意味着销售和客户服务团队可以专注于更高价值的活动,例如交叉销售、追加销售和与您的最佳客户一起增加订单价值,而不是输入和重新输入数据。
7)更多的故障点。
每次手动输入订单信息时,出错的可能性就会增加。如果需要人工干预将订单数据从纸上转移到销售订单系统中,然后转移到财务、库存或物流中,那么就有多达五次出错或丢失重要数据的机会。每次发生这些错误之一时,您的客户满意度就会直线下降,即使您的业务成本会增加。要确定前进的最佳路径,请考虑以下问题:
现在是否集成了任何企业标志logo设计系统?
哪些业务流程改进对我们、我们的合作伙伴和我们的客户最重要?
我们现在能做什么,整合能让我们做什么?
有哪些类型的数据集成可用?集成选项可能包括直接应用程序集成、API 和集成平台。
哪种类型的集成将最有效地促进我们的流程?
数据集成会影响许多业务流程以及客户满意度,因此充分了解当前状态和期望的改进以及集成如何改进或更改业务流程非常重要。全面的评估将确定将受到集成影响和改进的流程。