无论您身处哪个行业，客户支持总是充满挑战。全面的买家都想要更快、更好、更量身定制的体验。公司正在将客户支持重新定位为战略职能，“客户成功”一词变得非常流行。今天的客户成功代表通常是战略销售人员和营销人员——这意味着防止客户流失的需求比以往任何时候都更加紧迫。如果您的客户成功职能是一个漏桶，那么标志logo设计业务的所有其他方面也可能会受到伤害。
手动完成，客户保留可能是一项难以支持的功能。您如何为每位客户提供他们需要的个性化关注以留在船上？您如何应对客户失去兴趣的每一个潜在迹象？简短的回答是部署实时个性化、应用内消息传递和自动化的战略组合。
客户想要与您的公司分道扬镳的原因有很多，但这并不总是一个谜。如果你看得足够近，你可以看到可以预测流失事件的隐藏信号。可能存在与产品相关的问题、升级挑战或与软件集成相关的挑战等。
根据UCI的说法，开始减少流失的最佳方式是确定使您的产品“粘性”的关键操作。您的用户从哪些操作或功能中获得最大价值？是什么让他们想要继续使用您的标志logo设计？
接下来，跟踪这些功能的使用情况以发现潜在的流失风险。每个帐户中的用户是否都在积极使用这些功能？如果没有，这是一个潜在的指标，表明客户可能没有从您的产品中获得足够的价值并且可能会流失。
不要忘记一个明显的流失指标——访问取消页面或查看您的取消条款。确保您跟踪哪些用户访问了您产品中的这些页面，并跟进正在考虑流失的用户。此外，使用适用于客户使用的所有设备的分析系统也很重要。如果不这样做，您将丢失有价值的用户数据和潜在的流失风险指标。
客户成功并非凭空存在。组织中的每个团队都有责任确保您的产品在满足客户需求方面提供出色的体验。营销、销售、工程和产品团队都需要为您的用户提供全面的支持性体验。
为此，您的数据不能存在于孤岛中。结合有关支持票的数量、产品使用情况、参与营销活动等信息，以全面了解您的用户。让您的客户成功、支持、销售和执行团队成员可以访问它，有助于确保最大限度地关注问题并预防客户流失。
当您收集有关用户的数据时，请确保将此信息投入到您的应用内消息传递和站外定位活动中。确保您的信息与每个人相关，以鼓励产品使用并进一步与您的公司互动。进行标志logo设计以确定最佳应用内消息，以鼓励使用由用户和帐户自定义的关键功能、“操作方法”指南和最佳实践示例。
当然，个性化消息的一个明显位置是当有人访问您的取消页面时，但应用内消息应该包含在整个用户体验中，而不仅仅是在那里。登录频率、使用应用程序花费的时间、使用/未使用的功能、使用的支持资源等都是指导您的应用内消息传递策略的相关数据点。
确保通过基于桌面或电子邮件活动的个性化移动应用消息，或基于移动应用活动的桌面活动等来创建真正的跨渠道体验。并使用实时客户数据为电子邮件营销活动提供信息。
