洛普最近的一项研究发现，只有29% 的B2B客户认为与他们有业务往来的公司完全互动。盖洛普估计，另外71%的人会立即将他们的账户转移到其他地方。桌上有很多钱。有什么问题？报告称，南宁标志设计公司忙于从自己的角度看世界。都是关于他们的。盖洛普说，他们需要“从客户的角度看世界”。
就像参加聚会的人在无聊时会不停地谈论自己一样，当供应商大肆宣扬他们有多棒/无与伦比/无缝等时，公司会讨厌它。根据信任方程，这种“自我定位”过多会导致信任水平崩溃。谁喜欢从他们不信任的企业购买？我们在 B2B 通信中经常看到这种“我，我，我”的态度。当面临如此多的风险时，为什么企业会如此行事？
正如我们这些没有一流情感素养的人所知道的那样，这是因为从别人的角度看待事物可能非常非常困难。因此，如果您无需这样做就可以逃脱，那么您会的。这就是为什么南宁标志设计公司在可靠的收入来源的支持下，可以愉快地在世界上发表这样一句话，“我们的全球思维和跨我们多元化的顾问和行业专业团队的协作文化激励我们提出更好的问题：您面临的网络安全挑战”。它可能会启发他们。它对你有启发吗？
另一方面，B2C 公司在竞争激烈的市场中不遗余力地进入客户的头脑。通过为目标受众找到准确的认知按钮——为运动型女性客户使用“我想要什么”等优雅的台词——新贵运动装品牌Under Armour最近将阿迪达斯从数十亿美元的美国市场中排名第二市场。当奖品那么大时，值得投资于一些认真的客户关注点。
因此，在71%的客户明显发出集体“咩”声的情况下，B2B 企业也这样做不值得吗？作为以客户为中心的专家，我们这么认为。投资以客户为中心是当今 B2B 组织为自己购买一些竞争优势的最经济有效的方式。当我们进入南宁标志设计公司时，我们经常发现他们认为客户对他们的看法与他们的客户真实想法之间存在巨大差距。结果常常让他们震惊。缩小差距，使客户体验与客户需求相匹配，这对某些企业来说意味着成功与失败之间的差异。
整理沟通可以是解决“关于我的一切”问题的快速解决方案。这可以是任何事情，从重写销售材料谈论好处而不是功能，到教销售人员倾听的艺术。但归根结底，无论是在咖啡馆还是在商业领域，如果翻新后的门面背后隐藏着糟糕的服务，顾客就不会再来喝第二杯了。
