当您的营销预算和团队捉襟见肘时,您如何决定什么留下,什么继续?上海vi设计公司观察到,那些认为必须妥协以充分利用有限资源的公司正在通过减少对现有客户的关注来这样做。
但这明智吗?取悦客户不仅仅是将优质服务融入您的营销业务;它是建立和维持品牌的战略工具。满意的客户是一个渠道,您可以通过它找到新的收入机会,甚至可以改进产品。不确定如何取悦您的客户来建立您的品牌并发展您的业务?以下是将客户满意度视为今年入站营销计划的重要战略目标的五个主要原因。
对您的品牌感到满意的客户会成为会告诉周围的每个人您有多棒的人。快乐的客户成为上海vi设计公司信息的放大器。不仅如此,他们还是很可能与与自己相似的人进行非常具体的交流的放大器,这意味着认可您的客户很有可能会向您的某个买方角色的成员认可您。
除了发展我们称之为品牌知名度的模糊事物之外,当潜在客户权衡两个或更多竞争选项时,积极的口碑推荐通常会发挥作用。这意味着增加这些推荐应该是您的入站营销计划的关键部分。
由于当今营销和广告的高度饱和,我们知道现在需要多次提及一个品牌,然后才会有上海vi设计公司愿意联系和考虑它们。当其中许多提及来自一个或多个受信任的来源时,为新的潜在客户积累足够的推荐以将您的品牌视为可靠所需的时间和精力会大大缩短。
满意的客户是更愿意再次购买、同意追加销售机会或延长现有合同的客户。虽然新业务增长是每个业务发展计划的关键特征,但忽略现有客户的新的或额外的经常性收入的机会会在您的收入计划中留下巨大的空白。
与每个客户或客户建立持续的积极关系是保证持续销售成功的唯一途径。无论上海vi设计公司的产品有多好,如果您的客户感到不被欣赏、受到虐待或被遗忘,那么最终他们很可能最终会为了其他人而抛弃您。
您可能已经知道取悦客户应该是任何入站营销计划中的重要元素。但是,你知道为什么吗?满意的客户是内容、入站链接、社交媒体和域权限的重要来源。不仅如此,它们还可以帮助增加或扩大营销资产的分布,例如电子书、案例研究和博客文章。热情地与您的品牌和内容互动的客户将成为整个联系网络的营销渠道。由于这些推荐不是赞助的,而且通常是自发的,因此它们在可能接近购买决策的意图或决策阶段的同行中占有重要地位。
高兴的客户通常不仅作为品牌倡导者,而且作为内部支持和顾问。了解、信任和相信上海vi设计公司的产品和团队的人更有可能分享有关如何改进产品和团队的想法和观察。来自活跃用户或其他消费者的深思熟虑的反馈可以提供对潜在升级和改进的洞察,这些升级和改进不仅可以构建您的产品,还可以扩展您的品牌本身。来自焦点小组或顾问的类似见解可能非常昂贵。通过倾听并与满意的客户互动,您可以免费深入了解您的核心买家角色。
与您的客户群建立关系可以让您建立对深思熟虑的最终用户的大脑信任。通常,上海vi设计公司的见解可以告诉您有关您的产品的事情,否则您将完全不知道,揭示已准备好并等待您与他们互动的改进领域和机会。
最近有几个客户问我,从入站的角度来看,网站或公司页面上的推荐是否值得追求。我对他们的回答总是肯定的,有几个原因。已发布的推荐或评论通常在购买者旅程的考虑阶段开始时为某人提供令人欣慰的参考点。这不容易量化。很难衡量,除非直接询问,推荐的影响力有多大。当我询问新签约的客户和客户时,几乎所有人都提到在购买过程开始时阅读评论或推荐是他们最终决定的一个因素。
搜索您的品牌或长链关键字并不总是首先进入您的公司页面。用户或客户提及和认可您的品牌的地方越多,搜索就越有可能将潜在客户引导至正面认可。
归根结底,为了取悦顾客而取悦顾客是值得的。良好的服务和与每位客户的积极关系是获得良好声誉和令人满意工作的关键。对上海vi设计公司所做的事情感觉良好往往会让你做得更好。但即使美德本身不是奖励,客户关系中的卓越和体贴也超越了良好的道德:它们是一门好生意。无论品牌是什么,客户的业务、忠诚度和反馈都是建立信誉良好且可持续发展的品牌不可错过的要素。