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专业设计vi思路：

您可能已经注意到，科技行业越来越关注包容性。具体来说，"包容"一词的使用有所增加公司正在创造新的管理角色来领导包容性计划，在营销活动中促进他们的包容性，更重要的是，改变他们的产品以包括被忽视的群体。

但是包容到底意味着什么——尤其是当它如此狂热地应用于社会的广泛领域时？这个词是不言而喻的。作为微软的包容性设计总监，在我自己的独立设计实践中，以及在写一本关于包容性的书时，我一直在与这种模糊性作斗争。包容性是一个巨大的承诺——事实上，就像人类的多样性一样巨大——这就是为什么它是一个巨大的设计挑战。但是，如果没有关于什么是包容的明确共识，我们有希望实现它吗？我们如何设计对不同的人来说意义如此不同的东西？

也许我们不能，至少不能有效地做到。我所看到的改变是我们思考和谈论包容性设计的方式的轻微转变。要做到这一点，我们需要解决那个不太流行的术语，一个往往被排除在讨论之外的术语：排斥。

如果没有关于什么是包容的明确共识，我们还有希望实现它吗？

排斥不是一个公关友好的词，但它是一个普遍的人类经验。我们都知道被冷落的感觉。我们每个人在一生中都经历过。排除是具体的和特定的，通常可以追溯到一个可识别的来源。这使得它成为包容性设计的一个有意义的起点。无论我们在哪里遇到排斥，首先要认识到排斥，然后加以纠正，这样才能最好地实现我们的包容抱负。

设计更有可能成为排斥而非包容的根源。当我们为他人设计时，我们自己的偏见和偏好往往会起主导作用。当我们创造一个我们自己可以看到、触摸到、理解或听到的解决方案时，它往往对与我们有类似情况或偏好的人很有效。它最终也将更多的人排除在外。

在残疾方面尤其如此。世界卫生组织将残疾定义为一个人的身体特征和他们生活的环境特征之间不匹配的相互作用。这也被称为残疾的社会定义或模式。

设计更有可能成为排斥而非包容的根源。

作为设计师，我们所做的每一个选择都决定了谁可以使用一个环境或产品。我们在这个过程中造成的不匹配是排斥的基础。从建筑物入口处的楼梯到视频游戏控制器的双手设计，我们的解决方案清楚地表明了谁属于谁不属于谁。

对许多人来说，排斥是一个非常个人化的话题，而且常常是一个痛苦的话题。由娜奥米艾森伯格博士和马修利伯曼博士领导的社会认知神经科学研究有助于揭示社会排斥、排斥和拒绝的影响。有证据表明，被社会排斥的感觉会激活大脑中当一个人感到身体疼痛时被激活的部分区域。简而言之，排斥会造成伤害。不仅仅是比喻，而是生理上的。

当一个设计好的物体把我们排除在外会发生什么？虽然我们认为人们是不公平的，但我们认为建筑是由木头、金属和混凝土构成的没有偏见的块。我们期望软件是公正的代码行。这就是为什么一个不可用的设计让人感觉像是被拒绝，尤其是当它让我们无法进入重要的社交时刻。

在这些时刻，很多人更容易责怪自己，而不是对象。他们可能会感到落后，并想知道为什么技术变化比他们快得多。此外，通常不清楚谁负责修复这种排斥。

我们认为建筑是由木头、金属和混凝土构成的。我们期望软件是公正的代码行。

作为设计师，如果我们知道排他性设计可能不安全或导致身体伤害，那么包容就不仅仅是一个好主意。这可能成为一种有后果的责任。

那么，如果设计是排斥的根源，它也能成为补救措施吗？是的，但是它需要工作。首先，我们可以从建立更好的方法和工具来识别排斥开始。特别是，除了我们自己之外的其他人可能会遇到的排斥。

第二，我们可以把重点放在不匹配上，以此来识别更好的设计约束。特定类型的不匹配可以帮助我们深入了解如何创建更好的解决方案。设计在良好的约束下蓬勃发展，并且天生具有排他性。关键是要经常问自己，谁会想使用你的设计，但却很难做到？然后寻求他们的意见，作为帮助您形成更好的设计约束的一种方式。

我们应该把重点放在不匹配上，以此来识别更好的设计约束。

最后，通过设计，我们可以有意识地思考为什么我们选择排斥他人，并承担责任，通过有计划的投资，随着时间的推移使之变得更好。排斥可以成为一种有目的的选择，

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