vi版头设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的vi版头设计建立起品牌和客户之间的联系:
如果您正努力为承包商提供成功现场服务所需的一切,您并不孤单。根据销售力量研究的调查,在雇用承包商的33%的一线服务人员中,80%的决策者认为承包商管理是一个挑战。
原因?您没有让您了解他们的技能、经验和可用性的技术。找到合适的平台可以让您的现场服务承包商轻松地从任何地方访问工作所需的信息、工具和资源。继续使用过时的技术会让你们两个人都感到沮丧,这会损害你们的工作效率和成本效益销售队伍。的首席解决方案工程师凯文洛克(凯文洛克)表示:"派遣错误的技术人员或没有为正确的人提供他们需要的东西,可能会损害你在客户和承包商中的声誉。"双方都有选择再次合作的灵活性。"
为你的承包商加油承包商是你品牌的延伸。查看我们新的现场服务指南,了解如何满足他们对现场服务管理的需求。
获取专家提示到2028年,现场服务管理市场预计将增长到80.6亿美元,有效的承包商管理比以往任何时候都更加重要。这从正确的现场服务管理解决方案和最佳实践开始,以确保可见性,并让您的承包商获得他们所需的一切,从而提高生产力、效率和成本效益。
让我们来看看如何让你的承包商在你的业务和现场取得成功。
什么是承包商管理?在高层次上,承包商管理人员监督外包工人完成的工作。但在现场服务中,情况就不一样了,所有的工作要求——从技能到地点——都是不同的。这就是现场服务管理发挥作用的地方,它允许您将承包商无缝集成到您的服务模型中。
通过一个数字平台,您可以在一个地方看到他们的技能、经验、认证、可用性、位置、成本、熟练程度等等。你得到了你所需要的能见度,总是把合适的人派到工作岗位上。您可以节省成本,因为您不必浪费时间四处寻找符合所有要求的技术人员,也不必派一辆载有不合适技术人员的卡车去做这项工作。
在他们的移动设备中,您的承包商还可以准确地获得他们需要的信息,如客户数据、工作详情、资产历史记录和任务,以便在第一时间解决问题。这提高了他们的效率和生产力,所以如果他们愿意,他们可以从你这里接手更多的工作。此外,您的现场服务移动应用程序使他们能够轻松地在工作完成后进行报告。
承包商的经理也可以受益于现场服务应用程序,使他们能够使用与全职调度员相同的界面和功能。
不管派谁去,顾客都能得到同样好的服务。"你知道是谁提供的服务,以及在那次约会中发生了什么,"洛克说。
正确的技术可以帮助您留住承包商。您的承包商可能会与您公司以外的其他现场服务公司合作。确保他们在使用您的现场服务管理平台时总是有很好的体验,这样他们就会始终如一地接受您的工作。除了以同理心为主导之外,还要让您的承包商愿意使用您的现场服务管理技术。
"你必须从承包商的角度考虑这个问题,"洛克说。"他们可能为三个或更多不同的雇主工作。因此,你需要帮助他们投入学习你希望他们使用的系统。"这里有五种方法可以帮助承包商取得成功,并让他们忠于你的企业。
在您的收件箱中获取专为您选择的文章立即注册1:有效的入职和培训通过按需、虚拟或亲自入职和培训,让您的承包商快速了解您的现场服务管理技术。逐步演示系统功能,如如何使用预约帮助让客户知道他们正在路上。
您可以创建带有快速提示的数字清单,例如如何提交发票。通过推荐让他们跟上时代的课程,帮助他们定期提高技能。花点时间加入并培训你的承包商将有助于保持他们的参与。
2:最新的承包商信息借助强大的承包商管理平台,您可以确认承包商登录凭证是否有效。否则,他们可能会对使用您的现场服务管理技术失去兴趣。
这还包括确保他们的姓名、签约公司、技能、经验、位置、可用性、认证、熟练程度和其他重要细节是正确的。主动检查故障和错误可以让您的承包商正确使用您的解决方案。它还确保您有正确的数据来正确地分配它们。
3:设定他们可用性的方法了解你的承包商不是朝九晚五的。他们控制自己的时间表,所以他们的可用性可能是零星的。他们可以使用轮班管理来根据他们的工作时间设置时间段。这有助于他们平衡他们的承诺,并让你实时了解他们的日程安排。
成为排班专家学习