汉字logo的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的汉字logo建立起品牌和客户之间的联系：

汉字logo思路：

今天的客户服务组织正在打一场硬仗。服务代理面临创纪录的案例量，客户对不断增长的等待时间感到沮丧。通常，为了管理案例负载，代理会同时处理多个客户的问题，同时等待从遗留系统加载数据。

代理结束案例后，她可能会输入案例注释，但这些注释可能会在以太网中丢失，其他代理可能会从头开始解决类似问题，而不知道他们的同事已经解决了问题。近一半的顾客表示糟糕的服务体验是他们去年更换品牌的主要原因，因此公司面临着寻找更好的前进方式的压力。

最近，围绕OpenAI开发的生成式人工智能(大赦国际)模型ChatGPT聊天机器人有很多议论106 . GPT和其他生成性人工智能模型，如人类的和吟游诗人，都建立在预先训练的大型语言模型上，这些模型可以帮助用户根据基于文本的提示创建独特的文本、图像和其他内容。结合销售力量在人工智能领域的长期专业知识，生成式人工智能模型将改变客户服务的游戏规则，帮助公司更有效地运营，对客户请求做出更具同情心的响应，并更快地解决案件。

在3月七日的TrailblaxerDX活动中，我们将在销售力量分享更多关于生殖人工智能的未来，包括爱因斯坦.以下是生成式人工智能改变客户服务的一些方式。

我们已经看到了人工智能在服务中的影响。大约七年前，销售队伍推出了爱因斯坦服务，为代理提供人工智能驱动的能力。这些包括推荐的下一个最佳行动和对客户询问的响应，以及自动化案例总结。

生成式人工智能即将把服务运营提升到效率和个性化的下一个水平。

通过将生成式人工智能应用于服务和顾客的爱因斯坦360度，我们将能够自动为代理生成个性化响应，以快速向客户发送电子邮件或消息。我们将能够在公司每个代理人编写的所有案例笔记中训练人工智能，以自动生成知识文章的草稿供人类审阅，从而大大减少创建知识的时间，并使文章保持最新变得更容易。整个公司知识的相关性和质量的提高将使自助服务门户和聊天机器人更有价值，使人工代理能够花更多时间深入参与复杂问题并建立长期客户关系。

当前的生成模型浪潮非常强大，但在少数情况下，它们可以生成有偏见甚至有害的输出，以及虚构的事实（称为"幻觉")。这就是为什么在可预见的未来，让人类评审者参与进来，无论是服务代理还是知识专家，都是非常重要的。鉴于与生成式人工智能相关的广泛机遇和挑战，销售队伍最近发布了可信生成式人工智能开发的五项指南，并解释了生成式人工智能在企业技术中的潜力，以及如何平衡这种变革性技术与现实和风险。

基于爱因斯坦能力的超级聊天机器人将自动创建更智能、更个性化的聊天机器人响应，这些响应可以深入理解、预测和响应客户问题。这将为细致入微的客户查询提供更明智的答案，有助于提高首次解决率。通过生成式人工智能利用客户解决方案数据来分析对话情绪和模式，服务组织将能够推动持续改进，识别趋势，并加快机器人培训和更新。

自动生成知识文章随着时间的推移，我们计划使用生成式人工智能来起草知识文章，不仅基于案例笔记，还基于客户360的松散对话、消息传递历史和数据，以加速代理案例解决，并将更多支持案例转变为自助服务体验。这将减轻呼叫中心和代理商的压力。

快速跟踪案例群集我们已经看到许多服务团队通过案例群集更有效地工作，在这种情况下，代理从整个组织中引入专家来帮助解决复杂的案例或较大的事件。现在想象一下，如果从以前的案例群中得到的经验能够被分享和更广泛地应用，他们的工作效率会有多高。我们将使用生成式人工智能来识别类似的过去案例；确定组织中谁拥有解决问题的最佳、最相关的技能；并推荐解决方案和客户沟通，以快速跟踪甚至自动化案例群的许多方面。

我们正在进入一个激动人心的人工智能新时代，这将彻底重塑客户服务领域。在销售力量长期道德产品开发历史的指导下，组织将能够利用生成性人工智能的力量来提高生产力，加快案件解决，并通过更大的个性化和相关性来深化客户关系。

如何开发生成式人工智能生成式人工智能有能力改变我们的生活和工作方式，但它也不是没有风险。这里有五个包容性和有意识地构建它的指导方针。

阅读博客分享文章只为您您的现场服务承包商需要这5件事来取得

汉字logo文章总结：