医疗包装设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的医疗包装设计建立起品牌和客户之间的联系:
如果您的设备停机一小时、一天或一周,您的企业会损失多少?设备停机对您的客户和您的声誉有什么样的影响?优先考虑主动式现场服务不仅可以帮助您降低运营成本,还可以让您的客户更加满意,并再次光临。
据《福布斯》报道,由于设备故障导致的计划外停机每年给工业制造商造成超过500亿美元的损失。这是一个很大的压力——尤其是当你试图用更少的资源做更多的事情、提供更好的服务以及扩大业务规模的时候。
进入主动服务:识别和预防潜在的客户问题,而不是在问题已经发生后才做出反应。
让我们深入探讨一下为什么前瞻性服务战略对未来如此重要,它如何帮助您降低运营成本,并研究一些最佳实践,以便现在就开始迈向成功。
通过提前规划节省资金正确的现场服务战略可以带来更多的收入、生产力和成本节约。立即查看我们最新的现场服务指南,了解贵公司如何更主动。
了解趋势为什么前瞻性现场服务对您的未来如此重要?如今,像您这样的组织需要变得更高效、降低成本,同时保持业务运营和客户满意度。主动服务可以帮助减轻这种压力,并为您的成功做好准备。
首先,让我们定义我们的术语。通过在资产发生故障前主动维护资产,您可以进行预防性维护,即设备和资产的日常维护,以防止意外停机。预测性维护是在正常运行期间监控设备,以降低故障的可能性。
我们也看到组织正从简单地销售产品和服务转向专注于让他们的客户成功。服务提供商正通过转向基于结果的合同(该合同概述了具体目标,只有在实现这些目标时才能获得报酬)来关注客户成功的衡量标准,并根据客户满意度调整他们的现场运营。
现场服务组织使用主动维护和客户群管理,通过基于结果的合同成功满足服务水平协议(SLA).有了这些合同,您就可以专注于客户的成功,并调整现场服务运营来实现这一目标。这使得服务提供商成为其客户的战略合作伙伴。
通过积极主动的服务策略,您可以延长资产的使用寿命,并通过每次访问做更多的事情来减少卡车数量。所有这些都是为了实现可持续发展的全球目标。81%的首席执行官表示,他们已经在开发新的可持续产品和服务。主动式现场服务不仅能帮助您降低运营成本,还能保护环境。这是双赢。
在您的收件箱中获取专为您选择的文章立即注册主动式现场服务如何让您赚更多钱?通过积极主动,团队能够更有效地为客户服务,并更多地了解他们当前的需求和未来的需求。我们发现84%的决策者表示他们看到了现场服务投资的主要回报。
目标是在下一次中断修复之前领先一步。借助现场服务管理,您可以在主动服务策略中建立有效的预测性和预防性维护计划,并看到真正的结果。
例如,一个正常运行的预测性维护程序可以为企业提供10倍的投资回报,比被动维护高出30-40%,比单独的预防性维护高出8-12%。
仲量联行(仲量联行)的一项研究发现,与完全没有维护计划相比,执行工业基准预防性维护的投资回报率为545%。拥有积极主动的现场服务策略,可以避免停机时间,并减少因昂贵的紧急修复措施而导致的安全问题(和员工工时),从而帮助您实现更高的投资回报。
效率可以节约成本,增加销售机会,提高客户满意度。您的设备继续可靠运行,您的客户非常满意。
构建您的前瞻性战略从现场服务专家那里了解最新趋势,并了解如何让您的公司为未来做好准备。
节约从这里开始在现场服务中积极主动有哪些最佳实践?积极主动是了解你的资产和了解你的客户的结合。您可以轻松地将这些最佳实践应用到您的现场服务策略中。
将您的数据付诸行动每次为客户服务时,您都可以深入了解他们如何使用您的资产。你可以利用你已经有的数据来了解你未来需要什么。分析基于使用情况的数据,如产品的维修历史,以根据每项资产调整维护。
例如,一家电动汽车制造商在后备箱提升问题上出现了故障,这是后备箱不能正确打开的机械故障。
当车主报告需要维修的安全带问题时,该制造商还会提示客户确认他们是否也有行李箱升降问题,或者确保技术人员为行李箱升降提供额外的零件。只要了解行李箱升降问题的历史,就