vi设计列表的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的vi设计列表建立起品牌和客户之间的联系:
近年来,随着Spotify和网飞等品牌的成功,许多新媒体公司已经从基于广告的收入模式转向基于订阅或混合的模式。但是随着越来越多的公司使用这种方式,用户争夺战变得更加激烈。企业需要利用他们拥有的数据来发展长期稳定的用户关系。
美国消费者现在平均订阅12份付费媒体。然而,随着亲身体验的回归和经济条件的下降,出现了一种"观看、取消和前往"的新趋势。随着竞争的加剧和订阅价格的上涨,客户忠诚度正在下降。
第一方数据在低迷时期至关重要当预算紧张时,效率是重中之重。了解如何通过数据导向的方法充分利用您的资源。
少花钱多办事不仅要吸引用户,还要留住用户,这是一个巨大的挑战。德勤(德勤)的研究显示,获得一个新的媒体订户需要200美元,可能需要15个月才能收回投资。
德勤估计美国流媒体订阅流失率为38%,而天线估计有19%的用户在过去两年中取消了三次或更多的付费订阅。底线是用户获取仍然至关重要,但培养当前的用户关系现在同样重要,如果不是更重要的话。
这些用户生成的数据可以帮助你个性化体验,并让他们参与进来。以下是你如何最好地利用你的数据来留住用户。
1.为订户提供个性化的"年度回顾"活动我最喜欢的音乐流媒体应用程序在每年12月创建个性化的年度回顾活动,突出显示我最常听的艺术家、歌曲和流派。它揭示了与所有其他用户相比,我听音乐的方式。今年12月,我的年度回顾可以通过电子邮件和推送通知获得。当我登录这个应用程序时,我知道我是酷玩乐队前0.5%的听众。我女儿去年出生了,我反复播放酷玩的原因是因为我会边唱"绿眼睛"和"科学家"边摇她入睡。看到酷玩乐队是我过去一年的顶级艺术家,让我想起了和女儿在一起的那些特别时刻,增加了我对乐队和流媒体应用程序的亲和力。
人们喜欢看(和分享)这种简历,这是一种在竞争中脱颖而出的有趣方式。通过你的平台,让他们看到他们读了什么书,看了什么电影,或者听了什么播客,你可以利用一点怀旧情绪来奖励他们成为用户。
在您的收件箱中获取专为您选择的文章立即注册2。通过个性化推荐发展订户关系我收到了我最喜欢的出版物之一的每周摘要。我订阅杂志,这样我就能紧跟潮流,为我的工作学习新的见解。随着时间的推移,我的每周时事通讯已经完全适应了我的兴趣。它充斥着关于科技、媒体和经济的文章。我几乎阅读了我的文摘中的每一篇文章,因为它包含了我所需要的确切信息。
人工智能(大赦国际)可以帮助您使用您的数据来个性化您的产品和加深订户关系。例如,网飞估计80%的观看时间来自他们的推荐系统。他们还发现,人们在浏览一个平台60到90秒后,往往会失去兴趣。
通过让人们更容易发现他们喜欢什么,你可以提高订户的忠诚度。
3.最近,我在一个周末狂吃了一个节目的前半季。那个星期一,我出差了几天,回家后就被个人事务淹没了。我完全忘记了我正在看的节目。
大约一周后,流媒体服务开始发送电子邮件和推送通知,以"保持流媒体"这些通知促使我看完了我正在看的这一季。
如果使用得当,通知可以成为留住用户的有力工具。当你使用这些提醒时,个性化仍然是关键。使用定向和分段推送通知(相对于广播通知)的公司会看到更好的打开率和转化率。
为您的媒体业务保持畅通的网内订户生命周期管理和广告销售。这条线索是一个很有帮助的学习模块,向你展示如何做。
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4.鼓励用户在最感兴趣的时候进行升级您还可以通过向超级用户提供折扣或个性化优惠来改善用户关系。
我最近在一个流媒体服务的广告支持版本上狂播了一个节目,在两周内经历了两季。基于我的高参与度,这家流媒体服务公司向我发送了一封有针对性的电子邮件,要求我升级到无广告的高级服务,并在前六个月提供20%的折扣。
我还有五季要拍,并且厌倦了广告。我决定升级,一直没有回头。
为了最大限度地升级订阅,您需要了解订户活动的趋势。公司应该设置活动阈值,并在用户超过这些阈值时创建升级优惠触发器。
阈值可以包括在过去2周内被