企业vi整套设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的企业vi整套设计建立起品牌和客户之间的联系:
由于人工智能(大赦国际)和自动化等技术,客户现在拥有有史以来最个性化、最直观和最简化的购物体验。他们希望旅途的每一步都很方便,尤其是结账。当电子商务支付过程耗时过长或变得混乱时,客户会放弃购物车,转而去别处购物。事实上,复杂的结账和缺乏首选的支付方式经常被认为是顾客放弃购物车的原因。
但不一定非要这样。你可以采取一些实际的步骤来确保你的结账体验对每个顾客来说都很容易。这里有五种方法可以赢回废弃的购物车,提高转化率。
深入了解支付策略等我们的《商业状况报告》调查了4,000多位商业领袖,以了解数字商务的未来。
以下是我们的发现1。整合支付供应商以获得更流畅的体验。实体店。移动和桌面应用。企业在许多不同的渠道上销售,如果你依靠多个供应商在所有接触点执行一项任务,成本会迅速增加。
例如,一个品牌可能会使用一个电子商务支付提供商来服务其在线商店,另一个用于移动购物应用程序,还有一个用于物理位置。这需要您的团队花费宝贵的时间来管理每个供应商并完成冗长的安装。这也意味着每个渠道的重复工作。更糟?这会给你的客户带来不连贯的体验。这相当于厨房里有太多的厨师。
幸运的是,新的电子商务创新正在铺平一条更好的道路。平台供应商和支付提供商之间的合作伙伴关系可以帮助企业在所有接触点提供统一的体验。通过在所有渠道工作的单一支付供应商,您还可以获得支付活动的单一视图。这使得更容易发现模式,防止和减少欺诈,并避免付款下降。
2.将支付视为电子商务不可或缺的一部分——因为支付通常是结账过程的最后一步,品牌需要从一开始就考虑到这一点。支付是顾客旅程的一个关键部分:它影响你的用户体验、结账转化率和品牌忠诚度。每次支付都要简单、准确、安全,这一点至关重要。
最好的方法是什么?确保您的产品和商务团队能够访问支付数据,并实时了解重要指标,如转化率和购物车放弃率、跳出率和净推广分数。您的团队应该能够轻松地从这些数据点生成报告和仪表板,并快速识别模式以提前解决任何问题。例如,如果废弃购物车指标在世界的某个特定地区突然增加,商务团队可以调查结账过程中出现了什么问题,并确定正确的前进方向。
立即在您的收件箱中为您挑选商务文章3。快速适应新的电子商务支付偏好新的支付方式出现的速度比你说"加密"还快确保你的商务平台可以轻松接受新的支付方式,因为它们越来越受欢迎。您越快将新方法集成到您的平台中,您就能越快赢得销售额和客户忠诚度。
在当今环境下,数字领导者认识到了适应的必要性。事实上,61%的人已经提供分期付款,而32%的人计划在未来两年内增加。
4.将打击欺诈作为首要任务随着商业变得越来越数字化,坏人会跟着钱走。近四分之三的欺诈和数据泄露案件涉及电子商务商家。
强大的欺诈检测和防范对于企业的成功至关重要。您的方法应该在不妨碍合法购买的情况下,准确地锁定恶意活动。正确的平衡可以建立客户忠诚度和品牌信任度。过多的误报和昂贵的人工审核会让客户感到沮丧,而过少的误报会损害品牌声誉,甚至导致网站离线。
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机器学习在不影响用户体验的情况下,对防止欺诈大有帮助。一旦检测到新的诈骗,系统可以标记类似的和后续的尝试。这些类型的自动化解决方案可以让企业和客户高枕无忧。这一点至关重要,因为欺诈是商业领袖的头号担忧,只有52%的消费者表示他们信任公司。正确的电子商务支付解决方案将挖掘数据,不断改进欺诈检测和预防,以确保客户安全。
例如,一些解决方案使用内置的欺诈防范功能来根据多种特征创建风险分值。它们还可以根据需要轻松调整应该审查或拒绝的交易的阈值。可定制的解决方案允许团队添加关于验证失败或其他细节的新规则,例如当互联网协议(Internet Protocol)地址与信用卡地址不匹配时。
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