蛋糕包装设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的蛋糕包装设计建立起品牌和客户之间的联系:
无论你在世界的哪个地方做生意,你的顾客都是通过你的产品来认识你的。你设定的关于他们如何使用这些产品的规则会直接影响人们对你的信任程度。如果一个政策漏洞允许某人使用你的产品造成伤害,修复这种伤害不一定能修复对你声誉造成的损害。
产品政策是指规定客户可以和不可以如何应用您的功能、服务和技术来满足他们需求的规则,旨在实现两个关键目标:它使用户能够充分利用产品功能,并防止可能因有意或无意误用这些功能而造成的伤害。因为这些规则需要在现实世界中发挥作用,所以它们必须考虑地点、文化甚至法律之间的差异。例如,在美国和欧洲的许多地方,生物识别技术通常被视为入侵性的。事实上,由于潜在的有害偏见,销售队伍明确禁止我们开发面部识别技术——生物识别的一个重要版本。但在世界其他地方,生物识别有时被视为一种让人们更安全和应对劳动力市场变化的方法。
制定在现实世界中有效的政策道德创新、包容和产品之间有什么联系?了解更多有关我们道德使用政策的信息。
了解我们的方法为什么您需要全球产品政策如果您向人们展示您会努力使您的产品对他们的不同社区安全、有效和可靠,您就给了他们一个选择贵公司而不是目光短浅的竞争对手的理由。换句话说,全球产品政策有助于您在日益紧密相连的世界中负责任地开展业务。
这种策略还可以通过降低回滚、修复和重新引入不符合信任标准的产品的成本(时间、人力和损失价值),为您的公司节省资金。这里有三个技巧可以帮助你为当今世界制定一个负责任的产品政策。
1.确保您的政策制定团队多元化您如何确保您的政策能够在广泛的社区和环境中保持强势?建立一个包括专家、内部利益相关者和来自你的企业不同部分和世界不同地方的合作伙伴的团队。更多不同的声音可以帮助你发现可能被忽视的问题,或者预测乍一看不明显的风险。创建一个像道德使用咨询委员会这样的专门团体是一个开始。
不要忘记客户洞察。联系使用产品的人和组织,与他们一起围绕他们的需求制定政策,并与你服务的人建立基于信任的关系。
今天你能做什么:作为一个团队、组织或公司,盘点一下你做了什么工作,在哪里做的,谁做的。寻找你提供的东西——产品、服务和支持——和接受你的服务的社区之间的差距。从目前没有参与您的国际产品政策讨论的社区中寻找一个新的声音,看看这个观点如何影响您的决策。
在您的收件箱中获取专为您选择的文章立即注册2。牢记历史——及其对今天的影响——一些社区在历史上没有像其他社区一样被给予同样的机会来分享他们的观点。无知和有意歧视塑造了许多人对组织政策的体验。今天,这可能很昂贵,但过去的系统和模式仍然在专业领域发挥作用。
由于那段历史,有意识地、深思熟虑地审视你提供服务的历史背景和我们今天生活的现实世界是很重要的。
例如,在编程中,您可以将"主"和"从"之类的术语替换为不太常用的术语,如"主要"和"次要"尽管对某些人来说,所涉及的努力可能看起来简单或肤浅,但对那些受这种语言影响的人来说,回报可能是巨大的。
浏览这些变化并不总是容易或舒适的,但是你可以问一些具体的问题来确保你是有意的,例如:
你制定的任何国际产品政策对谁的影响最大?不考虑好的意图,有没有人可能会受到最终政策的负面影响?如果你不实施改变,有人会受到负面影响吗?实施这些政策的意外后果是什么?在实施您的政策时,您是在为历史伤害模式的再次发生创造机会,还是依赖于您的政策可能传播的有害假设?这些问题促使你认真考虑对你的客户和更广泛的社区的影响。
今天你能做的:投资焦点小组,开始收集关于你的政策及其对当地社区影响的深入反馈。这是从一般政策考虑转移到考虑不同地点和文化的具体调整的好方法。有了好的产品政策,在一个不同的地方并不一定意味着获得不太满意的体验。
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3.知道产品策略能做什么——以及不能做什么——虽然写产品策略可以给人一种"做得足够多"的假象,但在现实世界中很少会这样。在制定有效的全球产品政策