标志设计创意说明的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的标志设计创意说明建立起品牌和客户之间的联系:
如果你现在查看你的电子邮件,你可能会发现一个个性化策略的例子。
也许一家零售公司跟进了你正在浏览的一双鞋。"嗨[您的姓名],我们注意到您的购物车中有新的余额574 .他们现在打五折!单击此处查看。"像这样的经历越来越普遍,企业利用他们所知道的关于你在线行为的东西——你在哪里购物,你如何接触内容。这是因为衡量消费者行为是最有效的营销策略之一。这是一个所有人都赢的场景——当策略运作良好时。
消费者在浏览时越来越期望某种程度的个性化策略。他们还希望公司尊重他们的隐私,以合法和道德的方式处理他们的数据。那么你如何走这条线呢?如何使用个人资料但不滥用个人资料?首先,让道德成为你的指南。
如何建立合乎道德的个性化策略好消息是,通过调整我们的营销策略,我们已经学会了以合乎道德的方式使用个性化策略的来龙去脉。我们希望与您分享这些,以帮助您开始。
您的个性化策略越透明,客户就越容易理解他们应该根据如何使用这些数据来提供哪些数据。
收集并尊重偏好如果你的客户信任你,他们会分享他们的数据。因此,你需要建立这种信任,方法是根据顾客给你的信息来收集、存储和处理顾客的偏好。你的个性化策略越透明,他们就越容易理解他们应该根据如何使用这些数据来提供什么数据。
向客户询问如何使用他们的数据。你能在一次购物中使用它来个性化报价吗?把交易给他们吗?如果你得到了消费者的同意,并且只按照他们喜欢的方式使用他们的信息,那么数据就成了分享信任的一种方式。
确保你有合适的受众人群定位经常会产生偏见,并且无法将正确的信息传递给正确的人。比方说,你在一场促销活动中瞄准了55岁及以上的客户,以提高你库存过多的抗衰老血清的销量。你引入了偏见,基于这样一种假设,即只有特定年龄组的人对看起来更年轻感兴趣,而你将自己局限于某一特定人群,就失去了潜在的销售机会。这就是为什么在你的个性化策略中使用基于兴趣的目标来匹配你的产品和服务给那些最有可能对相似事物感兴趣的人是有帮助的。这也避免了强化可能对你的品牌产生影响的刻板印象。
没有人希望收到来自你公司的邮件。但是,他们确实喜欢在正确的时间传达正确的信息。
限制信息发送频率没有人希望收到来自你公司的大量邮件。但是,他们确实喜欢在正确的时间传达正确的信息。这就是少即是多的原因。当你关注电子邮件的质量和时机时,你就与客户建立了信任。你还减少了浪费的资源和时间,以及可能导致更高退订率的不需要或不个性化的电子邮件。
利害攸关的是什么?普通顾客希望你像对待自己的头号顾客一样对待他们。他们想要一种独特的体验,他们希望因对你品牌的忠诚而得到回报。但是,他们也希望您保护他们提供给您的数据。当这些期望没有得到满足时,你就有失去顾客的风险,并且永远疏远你的品牌。
平衡消费者个性化和隐私多样化首席运营官Dea劳伦斯和信用因果报应管理顾问詹妮弗拉加万讨论如何制定建立信任的个性化策略。收听他们的讨论。
观看视频随着数据对客户关系变得越来越重要,人工智能工具改变了公司发送信息、处理服务交互和管理品牌声誉的方式,您必须有一个深思熟虑的战略。
尽早采用数据伦理最佳实践甚至可能是降低成本的机会。如果你有一个管理不善或零敲碎打的个性化策略,修复它将是昂贵的——无论是在直接投资方面,还是在不安全的数据或令人毛骨悚然的营销可能对你的声誉造成的损害方面。
以你刚刚在这篇文章中读到的为基础,开始创建你的道德个性化营销策略。查看营销人员行为信息指南,了解更多提示。
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