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根据英国《金融时报》的一项研究,经济衰退很可能即将到来——至少,超过三分之二的经济学家是这样认为的。虽然一些公司可能会静观其变,但他们可能会面临预算削减、利润损失、裁员等等。
幸运的是,销售领导可以通过立即行动来避免这些困难。
为了确保你的公司为经济衰退做好准备,为你的销售组织制定一个游戏计划,集中在工具、培训和有效的销售策略上的投资。这些不仅可以防范经济衰退带来的风险,还能让企业做好准备,抓住经济低迷时期出现的独特机遇。
以下是防止经济衰退混乱的详细建议,由曾经经历过的销售专家策划:
1.重新专注于提供价值,而不是达到定额。即将到来的衰退可能会让你的客户担心。不要纠结于完成配额,而是想办法向现有客户群提供更多价值和支持,让他们知道他们的投资是值得的,不会消失。
她卖东西的创始人兼首席执行官爱丽丝阿彻表示,这应该从客户需求开始:"你可以改变你的流程、系统和交付,以最好地服务于他们?"此外,对支付选项和合同条款的简单调整对解决客户的预算问题大有帮助。
销售福音派创始人唐纳德凯利(唐纳德凯利)提出了一些简单的价值赢得方法:"你能把三年期协议调整为一年期协议吗?你能提供一个更小的[套餐],让[客户]获得他们现在需要的帮助,让他们以后再添加吗?"
凯利说:"如果你被视为现在就能帮助他人的组织,你将获得更多业务。""被视为仍在那里并随时准备提供帮助的公司。"
2.提升技能和交叉培训你的团队一个有弹性的销售组织可以灵活地应对任何时候出现的市场变化。但只有当你投资于技能提升和交叉培训,以确保你的团队能够承担随着你适应不断变化的市场动态而出现的新角色或责任时,这才是可能的。
正如文利咨询集团的创始人兼首席执行官马库斯陈所敦促的那样,"投资于你的团队的技能,以便他们能够在任何市场条件下有效地获胜。"
幸运的是,这种训练不一定是一个大的提升亲密兄弟。的学习和发展业务合作伙伴朱丽叶埃文斯使用Salesforce销售线索来支持其团队的持续教育。"我们希望确保我们的员工拥有成功所需的技能和工具,”埃文斯解释道。"通过我的线索头,我们可以在几天内推出新的培训内容。"
为了确保在经济衰退来临之际,你能找到正确的培训主题,找出你的销售引擎的症结所在。是什么阻碍了实现配额—缓慢的上升时间、太多复杂的交易、漫长的销售周期、销售过程中的障碍?利用这些见解创建包含指导和测验、示例或互动活动的培训模块,以指导销售代表
还要确保这种培训是跨职能的。例如,训练您的年销售期望(Annual Expectation of Sales)处理基本的计费问题,这样客户就不必从一个部门跳到另一个部门。与他们进行一次标准的账单对话,并让他们回答一些关键问题,如"在哪里可以看到我的账单,我如何支付?"请确保将您的销售数据整合到一个客户关系管理中,以便当客户联系他们时,他们可以访问关键的账单信息。
培训您的销售代表提供最佳客户体验了解销售支持如何引导销售人员更好、更快地达成交易。
加速销售代表的成功3。设定明确的绩效预期——并奋起迎接作为一名领导者,你能做的最好的事情之一就是为你的销售代表设定透明的预期,让他们知道公司要取得成功需要做些什么,以及他们如何适应这个等式。这很大程度上又回到了基本面:确保核心销售职责得到很好的界定。
但是仅仅告诉别人该做什么是不够的。你需要向他们展示他们能够做到,尤其是在经济衰退临近的时候。"帮助为绩效和文化期望制定明确的指导方针,然后对其进行建模,“陈说。"领导者必须在场,并在第一线领导."
例如,明确表示您希望您的销售代表加倍关注管道维护、持续培训和团队调整。然后,通过保持(并准备)每周管道审查来展示责任,将技能提升和培训作为自己每周待办事项的一部分,并定期与其他团队同步,以展示协调的重要性。
在您模仿这些行为时,请确保为您的销售代表提供他们成功所需的一切。"继续指导和支持销售代表最大限度地提高他们的绩效,并提供所有组织变革的透明度,“陈敦促道。