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注：本文“5 logo”配图为本公司设计作品
在过去的两年里，我们目睹了劳动力的巨大变化。今天的工人和疫情之前不一样了。他们有不同的动机和不同的态度。他们想要灵活性和目标——而且他们想从公司领导人那里得到更多。今天的客户也不一样了，他们期待高水平的个性化和体验。
最高管理层的高管如何适应这些不断增长的需求？我们的研究表明，在这个动荡的时代，企业领导人正在出现新的优先事项。除了精通数字技术，他们还需要敏捷地应对变化，还需要高度发达的情商来驾驭新的关系。
70%的高管报告说他们的员工很开心，但只有44%的员工同意。
例如，检查一下员工满意度方面的脱节。我们最近的报告《体验优势》(体验优势)发现，71%的高管认为他们的员工在专心工作，而实际上只有51%的人这么认为。此外，70%的首席执行官报告说他们的员工很开心，但只有44%的员工同意。
在一个期望高涨的时代，公司如何让他们的领导人有能力实现目标？让我们从首席执行官最关心的事情开始。
4100名高管和员工对员工和客户体验有什么看法？下载全文，了解如何利用体验优势的更多信息…n。
下载白皮书企业领导者的当务之急在这个日益复杂的世界中，首席执行官现在要对比以往任何时候都多的利益相关者负责。他们还被期望在社会问题上畅所欲言，倡导可持续发展，并在不断（和不可预测的)变化中保持稳定。知道如何快速转向对于在这一领域取得成功至关重要。
考虑到这一点，最高管理层的首要任务是不断变化的——这是理所应当的！以下是我们目前在活动中和与高管会面中听到的内容。
企业领导者的首要任务：
采取行动促进内部和外部的多元化、平等和包容创建环境、社会和治理(ESG)标准制定大数据和自动化战略精简企业管理结构消除层层审批让面向客户的员工能够更高效地完成工作，但这是如何做到的？在销售力量，我们发现在坚实的价值观（消费者信任是最重要的)、不断创新和简单明确的目标方面，像创业公司一样运营是成功的。所有的一切都取决于对齐。马克贝尼奥夫在这里概述了我们的方法，我们称之为V2MOM .
企业领导者所需的新技能在倾听事件、采访客户、研读最新研究之后，我们开始看到一些清晰的趋势。当今最成功的领导者都有以下共同的关键技能：
敏捷学习幕后领导（减少层级)理解并优先考虑员工体验(例如)发展软技能和情商(情商)根据数据做出决策国际商用机器公司商业价值研究所发现了类似的趋势。在其2021年对3000名全球首席执行官的调查中，提到的两个首要任务是有目的的敏捷性和让技术变得更加重要。
事实上，56%的受访首席执行官强调需要在未来两到三年内"积极追求"运营敏捷性和灵活性。首席执行官们认为支持远程工作是他们最关心的问题(61%)。
首席执行官们将技术因素列为未来两到三年影响其企业的最重要的外部力量。他们还指出，交付成果的最重要技术是物联网(79%)、云计算(74%)和人工智能(52%)。
另一个迅速上升到领导者议事日程顶端的优先事项是对员工的支持。疫情只是强化了员工体验的重要性销售队伍。的首席增长宣传员蒂法尼博瓦说："员工现在是长期成功的最重要的利益相关者，他们期待与客户一样的轻松和便利的体验。
员工现在是长期成功的最重要的利益相关者，他们期望在体验中获得与客户一样的轻松和便利。
我们最近的报告《体验优势》(体验优势)发现，统一的客户和员工体验是一种成功的增长战略，可以将收入提高50%。该报告发现，73%的高管不知道如何利用员工数据来推动变革。我们还看到，高管层的认知和员工体验之间的脱节正在破坏增长。
改善员工体验的一个方法是提高领导的情商，也称为情商。去年8月，我们对企业和商业领域的10位首席执行官进行了深入采访。我们看到的一件事是，许多人希望用更懂数字和"高情商"的领导者来取代目前的高管团队成员，他们不仅能更好地处理有压力的员工，还能更好地参与社会活动。
这不是新消息。2020年，峰会领导合作伙伴发现，高管层中80%到90%的高绩效者都因高情商而与众不同。根据这项研究，在预测高
注：本文“5 logo”配图为本公司设计作品
