工地vi设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的工地vi设计建立起品牌和客户之间的联系：

工地vi设计思路：

当谈到满足医疗保健消费者的期望时，健康保险公司有很大的改进空间。好消息是什么？将您的医疗联络中心数字化可以极大地改善会员体验，同时帮助您节省资金。

为了进一步了解当今消费者的需求，我们在最新的《互联医疗保健消费者报告》中调查了近12,000名全球医疗保健消费者，了解他们对医疗保险提供商的期望。

值得信赖的医疗保健组织有哪些不同之处？我们向12,000名医疗保健消费者询问了他们与医疗保健和医疗保健提供者的经历、关系和互动，了解了信任对健康结果的影响有多大。

下载报告根据调查数据，我们发现了健康保险公司利用技术转变医疗联络中心运营、重塑会员体验、建立信任和保持竞争力的三种方式。

1.减少行话，让健康信息更容易理解许多消费者发现很难理解复杂的医疗保健系统。再加上“医学上的”，这是医疗行业术语的一个真实术语，健康知识水平低会增加保险公司的成本也就不足为奇了。

近一半(46%)的受访者表示，他们发现保险覆盖范围令人困惑，沟通也是多余的。

互联医疗保健消费者报告当会员不了解他们的保险范围时，会导致更多的电话询问应该从一开始就解释清楚的基础知识。这只会增加您的医疗保健联络中心代理的工作量，通常会妨碍他们提供消费者期望的个性化服务。

为了建立信任，保险公司应该考虑将其医疗联络中心数字化，统一数据源，并提供成员信息的完整视图。当会员信息保存在一个地方而不是不同的系统中时，呼叫中心代理不必浪费时间搜索信息或让会员长时间等待。

相反，统一的系统可以让你的公司更有效率，更好地与成员进行清晰的沟通。这样做可以让你给予人们个性化的、及时的支持。

在您的收件箱中获取专为您选择的文章立即注册2。将您的医疗保健联络中心数字化，以便轻松访问福利和索赔信息根据我们的调查，健康保险会员想要的服务和向他们提供的服务之间仍有很大差距。

例如，88%的受访者表示他们对健康保险公司的个性化沟通感兴趣，但只有30%的人表示他们目前获得了这种程度的支持。当谈到个性化奖励和入职体验时，这种脱节甚至更严重。

医疗联络中心是提供人们想要的个性化支持的关键。这通常是会员询问问题、了解承保程序以及自付费用的第一个地方。在这里，您可以迎接挑战，并告知他们针对其健康状况的成本节约机会。

让您的医疗保健联络中心代理准备好这些信息可能是满足会员期望或让消费者转向别处的区别。当您的代理通过更好的技术拥有简单、统一的会员信息视图时，他们可以提供人们现在期望的个性化帮助。

增强您的医疗保健技术知识在此学习模块中，了解保险公司如何提供个性化的会员体验，以促进健康和健康参与。

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3.提供自助服务和聊天选项我们了解到，人们希望通过他们喜欢的渠道获取信息和服务，但目前许多健康保险公司并不这么做。

例如，只有一半的受访者表示，他们可以访问在线门户网站，自己搜索答案，而85%的人希望有这个选项。同样，只有32%的人说他们可以选择使用在线聊天支持，而75%的人对使用这项服务感兴趣。

对于没有在线聊天支持或自助服务门户的付款人，会员通常必须通过医疗保健联络中心解决问题。

当成员没有多种方式联系他们的提供商时，呼叫中心代理会被问题所困扰，而这些问题的答案很容易在其他地方找到。这意味着与真正需要向代理寻求帮助的成员一起工作的时间减少了。

采用使这些服务成为可能的技术将解放您的呼叫中心代理，让他们专注于那些最需要帮助的人。

降低成本和改善会员体验从您的医疗保健联络中心开始将分散的系统统一到一个技术解决方案中，使您的组织更高效地运行，节省资金，并为您的会员做得更好。当您的医疗保健联络中心在一个地方拥有他们需要的所有信息时，代理就不会浪费时间手动查找信息。

有了打破内部孤岛的技术，您将拥有弥合期望差距所需的力量。

提高会员满意度并实现成本节约了解技术更新如何帮助您提供更好的会员体验并提高您的利润。

工地vi设计文章总结：