简单包装设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的简单包装设计建立起品牌和客户之间的联系:
正在寻找一种方法来取悦您的客户并提高您的服务质量(以及底线)?关注员工的幸福。我们已经看到了客户体验和盈利能力之间的联系,而这一切都始于确保你拥有一支满意的员工队伍。
培养积极和成功的员工环境是服务成功的基础。确保您的客户成功和支持团队快乐和积极,可以为他们服务的客户提供更好的体验。
更快乐的员工意味着更快乐的客户在本期Salesforce上的Salesforce中,了解如何建立高效、积极的客户成功团队。
观看插曲我们总结了我们团队的三个秘密,来帮助你让你的员工更快乐:
推动角色清晰透明练习深入倾听并充分利用你的数据关注职业和技能发展毕竟,快乐的员工有助于改善客户关系。让我们开始吃吧。
1.推动角色的清晰和透明那么,你如何才能真正让员工获得成功呢?
作为销售力量的角色战略高级总监艾莎凯利冯帮助员工了解他们的角色,并支持他们在职业生涯中实现自己的目标。她在整个组织内致力于人才战略和计划,以帮助员工最高效、最积极地工作,并为我们的客户提供最大的价值。授权和自信的员工有助于改善客户体验和盈利能力。
她做到这一点的方法之一是使用职业水平指南来帮助团队成员评估他们在职业生涯中的位置。职业水平指南是一套期望值,它定义了每个角色的技能、知识和责任。该数据适用于特定角色,并与该员工级别和薪酬范围相关联。
有了这些指南,你可以不断确保员工清楚自己的角色。这有助于他们提高技能,找到成长的途径。
你还可以倡导职业道路的透明度和意识,让员工对自己的职业目标有更多的自主权。通过让员工更清楚地了解他们的理想职业道路,你可以为他们规划一个成功的旅程。我们通过询问员工他们认为他们的角色需要什么,他们在角色中面临的最大挑战,以及他们认为组织需要做些什么来帮助他们。
有了这些信息,您可以让员工对自己的角色更加自信,这意味着更好的客户互动,最终带来整体更好的客户体验。
你看到员工和顾客体验之间的联系了吗?
在您的收件箱中获取专为您选择的服务文章立即注册2。练习深度倾听,充分利用你的数据。如果你想改变,请举手。没有吗?你不是唯一一个。
改变可以是一个加强你经营业务的机会。我们知道改变是困难的,但是没有改变,我们就无法进化。
你怎么能这样做?查看您从员工调查、评估和访谈中获得的数据。这可以帮助你决定如何最好地支持你的员工,并发现职业生涯中的潜在障碍。
在销售力量,我们认为您现在需要会见您的员工。为了将员工的成功和客户的成功联系起来,我们需要倾听每个人的心声。
安排一对一的电话会议,让团队能够坦诚和真实地谈论他们的角色,这打开了许多改进的大门。通过让你的员工告诉你他们真正想要什么,你可以专注于帮助他们发展达到职业目标所需的技能。
你也可以练习深度倾听,以更多地了解你的员工真正需要什么来取得成功。深度倾听是走到员工面前,问正确的问题,帮助他们走向成功。它可以为员工带来正确的培训和发展,以达到新的职业高度。
在销售力量,我们的客户体验方法是在每个人所在的地方与他们会面,我们希望员工体验是相同的。
艾莎凯利-冯塞尼奥尔角色战略总监3。关注职业和技能发展通过技能和能力评估,您可以帮助您的员工在公司的职业道路上前进。它们为特定角色的能力提供了一个框架,让人们对成功有了更清晰的认识。
有了这些数据和策略,员工就可以看到他们需要什么来发展和提升他们的职业目标。
我们理解人们经常希望改变生活节奏,有机会学习新技能,并尝试新的职业。例如,通过我们的工作轮换计划,我们为员工在一段时间内尝试新的角色打开了大门。
在你的公司启动一个类似的项目可以帮助你的员工在工作中获得他们需要的技能。当时机成熟时,他们可以迎头抓住这些新的机会,并在新的努力中取得成功。这能让你的员工参与进来,降低你的周转成本。
如果你学会了员工的技能,并把它们与正确的角色结合起来,你就能让他们成功,让顾客开心,并为组织省