vi形象的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的vi形象建立起品牌和客户之间的联系:
你的联系或客户服务中心并不便宜。一个电话平均要花费15到25美元,更不用说客户因不得不等待而产生的挫折感了。当大多数公司都在寻找新的方法来削减成本,同时通过现有资源增加收入时,这对您的企业来说是一个挑战。
对于服务团队来说,这也是一个越来越复杂的时代:
自11月一日以来,这个假日季节近五分之一的订单都是要提货的。与前一年相比,网络周之后的一周回报率几乎翻了一番,并且自那以后一直保持在高位。与2021年同期相比,黑色星期五全球聊天机器人消息增加了57%,网络星期一增加了53%。这就是为什么,今天,我很高兴与大家分享一项旨在解决所有这些紧迫问题的新产品。我知道您将很快在日历上看到一个假日回顾,我邀请您考虑这个选项,以帮助您提高运营效率并提供忠诚度培养体验,从而在2023年增加收入。
新功能商务订单管理系统(OMS)超值套装可帮助客户节省成本、提高生产率和增加收入,同时保持在预算范围内。
它通过以下方式做到这一点:
消除了代理在客户信息和实时库存数据系统之间切换的需要。通过将服务和商业数据纳入一个集中的控制台,您的代理可以360度全方位地了解每一位客户,并可轻松使用快速满足客户需求所需的工具。通过使代理能够交叉销售、追加销售和在帮助客户解决服务问题时开始对外宣传来增加收入。例如,可以让打电话来交换一双鞋的顾客知道代理正在销售的支持鞋类附件。这使您的代理能够成为购物顾问,拥有代表他们推荐产品和订购商品的工具,从而提高购物车的整体价值。通过利用自动化来帮助客户完成简单任务,从而简化运营。联络中心可以自动完成简单的退货、取消订单或"我的订单在哪里"等任务。通过将订单管理连接到店面上的爱因斯坦机器人,您的客户可以体验一次自助服务之旅,而代理可以将更多时间花在需要人情味的任务上,如向客户展示同理心和建立长期关系。通过实时库存可见性和履行自动化降低成本。您可以从最近的位置自动发送订单,以更快、更环保的方式交付订单。您可以做到这一切,同时获得从配送中心、商店或路边取货点履行订单的灵活性。与预先选择的商业云实施加速器(如障碍滑雪,凯捷和方济各会(Order of St.Francis)开放软体基金会(Open Software Foundation)数字)合作,降低实施成本,加快价值实现。客户意见澳大利亚家电制造商斐雪派克现在使用商务云订单管理来推动成功。
"传统上,ERP级别的订单管理通常不具备与客户有效沟通的工具。斐雪派克负责营销和客户体验的执行副总裁鲁迪胡里表示:"商业的集中和自动化订单管理与客户服务相结合,是我们业务的一大优势。
您可以节省多少钱OMS商务部超值捆绑包将为客户提供他们现在需要的订单服务、履行和互联商务解决方案。相对于同类解决方案,商务云客户使用商务OMS超值套装平均可节省高达30%的成本。*
*节省反映了非折扣销售力量产品标价的百分比。优惠有效期至2013年一月31日,如有变更,恕不另行通知。提供的实施服务可能会因客户需求而异,并受附加条款的约束。限制和排除适用。请联系您的销售代表了解更多信息。
利用OMS商务部超值捆绑包最大限度地节省成本该捆绑包将订单管理和预定义的合作伙伴实施包结合在一起,将更快的价值实现融入一个经济实惠的包中,因此您现在就可以看到高达30%的节省。
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