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企业对企业领域的领导者越来越依赖数字商务来让他们更聪明地工作。事实上,69%的卖家依靠数字渠道以及销售人员或第三方分销商开展业务。现在,品牌已经有时间找到自己的方向,并在这个新的环境中通过他们的数字计划获得牵引力,接下来呢?我们有一些想法。这些是一些新兴的企业对企业(B2B)的商务趋势。
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订阅电子商务新闻1。企业对企业市场将成为真正的MVP市场——连接商品买卖双方的数字平台——正在成为企业和中小型企业企业对企业商务的最大趋势之一。利用市场技术来吸引更多卖家并提供与其核心商品相关的第三方产品的企业,可以极大地扩展其覆盖范围。这些经验为企业对企业买家提供了更好的分类和选择。此外,市场运营商经常看到有意义的收入增长(风险很小),因为他们在第三方产品的基础上赚取利润。
市场——连接商品买卖双方的数字平台——正在成为企业企业对企业商务的最大趋势之一。
市场是一个明智之举,尤其是在持续的供应链困境中。它们允许公司与现有的和新的分销合作伙伴以及第三方卖家一起扩展其商品和服务的数字分类。其结果是为企业对企业买家提供更全面的服务,满足特定地区的产品和分销需求。
在供应链和分销影响各不相同的国际市场中,市场运营商可以瞄准在当地分销点(或至少在同一个国家)拥有商品的卖家。这意味着更快的交付和更好的客户整体体验。
2.企业对企业品牌将关注客户获取在过去,B2B品牌将数字计划的重点放在为当前客户创建和简化自助服务门户上。虽然客户保持和忠诚度始终是重中之重,但新客户的获取是重中之重。
当你考虑到72%的企业对企业购买者是从网上开始他们的旅程时,难怪企业对企业品牌正在全力以赴进行数字营销B2B。正在开发数据驱动的数字营销策略,而不是依赖陌生电话和电子邮件来带来新业务。付费广告、搜索引擎优化、电子邮件营销和社交媒体活动现在是企业对企业成功的关键。随着数字原住民成为企业对企业决策者,他们希望公司能在他们已有的渠道上满足他们。
72%的企业对企业购买者从网上开始他们的旅程,所以难怪企业对企业品牌正在撤出所有的数字营销站。
在所有行业中,B2B都在尝试传统上用于企业对客户销售的营销策略。2020年和2021年,数字订单增长迅猛,B2C和企业对企业的全球同网站销售额分别增长了44%和95%。
3.企业对企业商务趋势包括对大型和复杂商品的快速牵引。传统上,B2B商务活动主要集中在简单再订购的自动化上。这种情况正在改变Gartner研究公司发现,77%的企业对企业买家表示他们最近一次购买非常复杂或困难。今年,B2B品牌将全力解决这一常见的痛点。即使他们的数字需求扩大,企业买家也希望轻松的消费者体验高于一切。
这超出了企业对企业买家一直要求的连接渠道。无论是打电话给销售代表还是从网站上订购,买家想要的不仅仅是相同的价格保证B2B。品牌将自助服务局限于再订购和状态检查也不再足够。
企业对企业买家希望选择和灵活性。客户希望在线配置复杂的产品。
现在,B2B买家希望选择和灵活性。客户希望在线配置复杂的产品。例如,医疗设备公司通常将他们的数字商务集中在消耗品和供应品上。现在,他们允许顾客指定设备并在线完成购买。买家希望他们的交易购买流程更加数字化。他们希望对交易方式、时间和地点有更多的控制和选择。
4.企业对企业和D2C之间的区别将变得更加模糊。在整个疫情,许多企业放缓了企业对企业投资,转而支持直接面向消费者(D2C)计划,这些决定永远改变了企业对企业和D2C之间的区别。这包括通常不会向消费者销售的制造商和消费品公司。
许多从未想过采用D2C模式的公司发现自己通过补充企业对企业渠道和直接面向消费者来适应疫情的挑战。现在,企业必须维护他们在过去几年中建立的这些补充渠道。结果将是企业对企业和D2C品牌之间的界限越来越模糊。公司需要投资于能够支持敏捷性和渠道转变的技术。
5.企业对企业依靠自动化和人工智能节省成本所有行业的企业都面临