火锅 logo的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的火锅 logo建立起品牌和客户之间的联系：
注：本文“火锅 logo”配图为本公司设计作品
对许多公司来说，被客户视为值得信赖是一个终极目标。但是，拥有信任并与客户建立信任的真正含义是什么？
在最近的一次关于创新之路播客的谈话中，营销大师塞思戈丁和销售力量副总裁兼全球创新传播者布莱恩索利斯讨论了关于信任的问题以及公司如何更好地了解他们的客户。
一个主旋律？做人就好。
这是销售力量第五版《互联客户状况》(关联客户的状态)中的一项发现，该调查对29个国家的近1.7万名消费者和企业买家进行了全球调查。索利斯说，接受调查的消费者中有71%表示，他们今年至少换过一次品牌。
"如果你问他们最想从品牌参与中看到什么，那就是诚实和透明的沟通，"索利斯说。"清单上的另一件事是：把我当成一个人，而不是一个数字."
如果你正在考虑如何让你的企业做更多的事情，这里有一些地方可以开始。
创造经验建立更好的信任在疫情期间，人们有更多的时间去思考什么能让他们快乐。这为企业创造了关注关系和建立更好体验的机会——而不仅仅是推广产品或服务。
"体验应该一直是优先考虑的事情，"索利斯说。"当我们想到体验这个词时，我们真正想说的是，人们希望在与你交往时感觉更好。他们希望带着被重视的感觉离开，或者他们的时间得到了尊重，或者他们的期望得到了满足，或者企业超越了这些期望。"
当顾客有了很好的体验，感觉到品牌的价值，他们就会回来。但是如果他们有负面的经历呢？人们会很快走开。而如果体验只是平庸，你可能会被遗忘。
索利斯说："显然，优势在于像对待其他任何人一样与客户建立关系，让他们感觉更好。"
建立更好的客户关系一项全球调查显示，17,000名受访者中有88%认为信任在变革时期变得更加重要。你的生意值得信赖吗？
了解报告使事情个性化，而不是个人化多年来，许多公司在通过人口统计和数据点细分客户方面做得更好。但所有这些信息并不一定会让客户觉得这些公司真正了解他们。
"没有人希望任何东西是个性化的，"戈丁说。"他们希望这是私人的，这是两码事。"
在个性化方面更成功的公司不仅对客户有360度的视角。他们也用这种观点来关注如何让客户真正受益。
"作为营销人员，我们所做的是花费所有的时间去匿名化人们，窥探他们，给他们制作饼干，然后只使用这些信息来帮助他们，而不是帮助客户，"戈丁说。"相反，我们要做的是说，这个人想告诉他们自己什么故事，在他们的允许下，我们如何与他们建立适当的私人关系？而不是说，什么是简单、系统、数据库驱动的解决方案，这样我就可以完成这个并回到我昨天做的事情上来？"
陈述你的价值观——并实际遵守—《互联消费者状况报告》显示，66%的客户表示，他们不再与价值观不一致的公司做生意，高于前一年的62%。这只是一个最新的迹象，表明不仅要传达你的企业价值观，而且要以一种让这些价值观对客户真正可信的方式行事。
"一些公司擅长讲故事，向消费者展示他们的价值观，但许多公司，特别是上市公司，感到被困住了，别无选择，只能走捷径，认为这是他们的工作，"戈丁说。
如果你没有按照你的公司价值观生活，你可能会把客户流失到遵循你价值观的竞争对手那里。虽然每个员工都可以在其中发挥作用，但通常是从管理层开始。
"我想对董事会、首席执行官、追随者和任何人说的是，我们想成为什么样的人？谁是我们的榜样？谁比我们先来，谁站在我们旁边，行这事呢？"戈丁说。
听完整的播客片段：
分享文章只为你你渴望的客户数据？你的联络中心已经在多个电子邮件服务提供商上花费了6分钟？是巩固四分钟阅读的时候了
注：本文“火锅 logo”配图为本公司设计作品
