龙标志设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的龙标志设计建立起品牌和客户之间的联系:
2021年6月,当苹果宣布iOS 15版本中的隐私变化将显著影响电子邮件营销时,各地的数字营销人员都感到了一丝焦虑。
这些变化于2021年9月生效。综上所述,现在几乎所有由苹果邮件管理的邮件,即使收件人没有点击,也会自动标记为已打开。用户现在可以在注册产品或服务时生成一个随机的电子邮件地址,这样他们就不必分享他们的个人电子邮件地址了。
我们看到平均打开率为40-50%,包括所有的打开(苹果邮件和其他)。以前,它们大约是这个数字的一半。底线是,开放率现在是一个不可靠的指标。
底线是电子邮件打开率现在是一个不可靠的指标。
这意味着什么呢?和你们中的许多人一样,我花了几个月的时间思考我们"最新常态"下的生活,在这种状态下,发送和打开的电子邮件等关键业绩指标不再像以前那样有意义。但是已经快一年了,我们还在这里,说实话,我们做得很好。
作为我的同事雷切尔博伊尔斯这篇伟大文章的后续,我想就我们的行业如何应对这些变化提供一些想法。
电子邮件战略已经走过了漫长的道路当我在2006年开始从事电子邮件营销时,我们关注的问题是"一周中的哪一天最适合发送电子邮件?"(补充说明:人们曾经认为,周五是发送电子邮件的可怕日子。现在有谁能想象一周中有一天不参与任何特定的数字频道吗?这个想法让我发笑。)
营销人员不仅会为自己的"名单规模"感到自豪,还会为任何特定促销广告的受众规模感到自豪。当然,我们是一个对关键业绩指标充满热情的行业,例如发送、交付、打开、点击、退订和点击打开比率。
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现在就开始从那时起,我们的电子邮件战略已经走过了漫长的道路,我们已经作为一个行业共同完成了这项工作。我们现在意识到,一小群积极参与的观众比一大群被动的观众更有意义。电子邮件关键业绩指标已经转向更集中的转换数据。现在,我们有了人工智能驱动的发送时间优化,可以在正确的时间为每个用户发送电子邮件。人工智能还可以从真人打开的电子邮件中识别出机器生成的打开。
一路走来,电子邮件营销人员也经历了其他重大变化。社交媒体的出现曾让一些人说,"电子邮件已经死了。"而且,在最近的记忆中,我们的行业已经发生了变化,以适应像CASL GDPR和谷歌邮箱的标签收件箱的变化。在这些公告发布的时候,我们都有恐慌的时候。最终,我们渡过了这些行业调整期,并以比以往更强的姿态走出了另一面。
在你的电子邮件策略中包含的5条原则鉴于苹果公司的变化,关注隐私和信任,我们的行业准备再次适应。我认为,我们今天的重点需要转移到沟通中的客户体验上来。我们必须确保发送的每一条信息都包括这五项关键原则,并有效回答相应的问题:
信任。信任是你所有行为和互动的中心吗?你满足了读者的需求和期望了吗?您是否让订户控制他们接收的消息类型?可用性。你的信息结构是否易于阅读和浏览?清晰度。读者是否确切地知道该关注什么和做什么?他们能一目了然地做到吗?相关性。这封邮件是读者现在需要的吗?是否有帮助,有用,有针对性?情感。这个接触点让读者有什么感受?你能打动他们的心吗?5种衡量结果的新方法在挑战自我以提供最佳客户体验的过程中,我们需要关注五个新的衡量重点领域,这五个领域将推动投资回报(ROI),并对企业和客户产生同等影响:
转换。超越基本的电子邮件参与度指标,深入到真正重要的层面:他们做了你在行动号召中要求他们做的事情了吗?客户选择。让客户不仅可以选择他们希望接收信息的渠道,还可以选择他们认为有用和有价值的内容类型。自动化。使用所有可用的工具(包括人工智能和机器学习)以更快、更好、更智能的方式向客户传递信息。个性化。你了解我吗?如果有,给我看看!一刀切的做法正在被摒弃,取而代之的是量身定制的方法。客户终身价值(CLV).从长远来看,成功指标超越了渠道参与。我们共同的目标不就是终身维护一个客户吗?电子邮件战略的未来将取决于我们从业务需求到客户需求的转变。当我们通过每个渠道的每个接触点提供基于信任的卓越客户体验时,我们的客户会希望收到我们的信息