包装设计的公司的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的包装设计的公司建立起品牌和客户之间的联系:
每个领导者的工作都是建立和维护与团队、客户和其他利益相关者的信任。在全球信任危机中,这比以往任何时候都更加困难和重要。
尽管对领导人和机构信任的消失是一个系统性的问题,但个体领导人有能力创造立竿见影的变化。最新的爱德曼信任晴雨表发现,企业是最值得信任的机构,超过政府和媒体。来自销售力量年度全球员工调查的数据显示,当领导者始终树立信任的榜样时,可以将员工参与度和保留率提高多达27%。这些是连接人员、塑造文化和提升绩效的底线指标。个人领导的选择和行动直接影响他们每个人。
在一个随处工作的世界里,把信任的关系放在你所做的每一件事情的核心,可以成为启动这些关键驱动因素的催化剂。这就是领导者如何获取并保持信任的竞争优势。
那么怎么做呢?为了使它更容易,请注意三个常见的陷阱,并采取相反的行动。
如何解决信任危机在创新播客上,销售队伍全球顾问委员会的两位成员,CVS前高管海伦娜福尔克斯和风险基金马斯特里的创始人兼管理合伙人鲁迪克莱恩-托马斯解释了如何在风险环境中培养信任。
听插曲避免沉默效应分享好消息比传达坏消息更容易。听起来显而易见,但当领导者保留、延迟或过滤他们的沟通和信息共享时,信任就岌岌可危了。
不管他们有意识还是无意识地这样做,领导们屈服于"沉默效应"有几个原因。他们可能过度表达他们的同理心,试图保护人们免受压力或创伤性消息的影响。或者他们可能不想与负面信息联系在一起,以维护自己的声誉或地位。
虽然这种现象并不新鲜,但在信任衰退和以远程工作为主的环境中,这种现象更加隐蔽。这是因为拖延或回避沟通——无论是反馈、令人失望的销售数字,还是任何其他具有挑战性的信息——都会让人们失去联系,阻碍解决方案。
相反:打开心扉如果你担心其他人会如何看待这个坏消息,你可以调整你的沟通方式和语气来表现出同理心。但是请记住,对他们有所保留并不表示同情。很霸气。
同样,如果你担心与坏消息联系在一起,知道你会通过直接而不是回避获得更多的信任。是的,被衡量的领导者很重要,但不含糊更重要。鲁莽的坦率不是答案。这是关于利用你的情境意识,尽可能快地构思正确的、从容不迫的信息,以获得最大程度的理解,这是信任的基石。
限制消失行为你不能跟踪你看不见的人。这就是为什么可见性和透明度在领导力领域如此重要。它们不仅仅是流行语;它们产生了发自内心的体验和有形的标记,员工在评估他们对企业领导者的信任和承诺时会对这些体验和标记进行评估。
领导者并不总是处于前沿和中心,但他们需要被一致地看到、听到和感受到。不幸的是,在一个随处工作的世界里,领导者更容易在同事的眼中消失。如果你不在空闲的时间或视频通话中,那么"眼不见心不烦"就更常见了。
取而代之的是:成为一股稳定的力量为了限制那些会减少你与他人的联系和相关性的无意消失行为,战略性地思考何时何地你需要更多的存在。谁需要更多的见面时间和鼓励呢?哪些项目需要明显的支持或认可的标志?哪些同事或利益相关者希望看到和感受到你的团结,或获得你对他们优先事项的方向性观点?
回答这样的问题有助于你在积极解决问题和关心员工之间找到正确的平衡。当你专注于你的贡献最需要被看到和感受到的地方时,在那些重要的时刻持续出现会立即提升你的诚信,这是任何信任关系的关键。随着时间的推移,这种可靠的存在会让你成为稳定的力量。毫不奇怪,在这个混乱的世界里,稳定性仍然是员工希望他们的领导展示的最高品质之一。
停止情绪化的粉刷想象一下远处山坡上的一个希腊村庄,那里所有的房子都被均匀地涂上了明亮的粉刷。尽管它们有内在的差异,但它们看起来都一样。
有时领导人也犯有粉饰太平的错误。例如,通过粉饰业绩,领导者对所有目标一视同仁,这掩盖了真正的优先事项,破坏了更重要的结果。情绪粉饰——当领导者用同样的一维反应对待人和事——也很常见,这会让员工更难完全信任他们的领导者。
取而代之的是:与移情联系为了避免这种情况,增加你联系的频率和深度,当你联系时,为整个人腾出空间。通过提问、认真倾听,以及将你的同情程度与他